提升安全意識，做(zuò)好(hǎo)防損防盜

旺季即将到(dào)來(lái)，我們要(yào)加強對(duì)安全的(de)重視(sφΩhì)。結合物(wù)業(yè)部培訓的(de)知(zhī)識和(hé)以往的(de)案例，✔®我及時(shí)組織平台，帶領大(dà)家(jiā)梳理(lǐ)。

結合工(gōng)作(zuò)性質，我帶領大(dà)家(jiā)将本崗位的(d☆♦‍∏e)款台紀律、職責定位重新學習(xí)了(le)一(yī)遍，尤其是(shì)針對✘≠£>(duì)防損防盜的(de)內(nèi)容更是(shì)重點學習σ±♥(xí)。大(dà)家(jiā)也(yě)都(dōu)積極分(fēn)享：①不(bù)給自(zì)己的(de)親朋(péng)好(hǎ £o)友(yǒu)結賬；②顧客結賬時(shí)，要(yào)習(xí)←☆¥★慣性地(dì)檢查購(gòu)物(wù)車(chē)、購<≠→(gòu)物(wù)籃內(nèi)有(yǒu)沒有(yǒuπ₹ )遺留商品；③關注小(xiǎo)朋(péng)友(yǒu)手中是(shì)否拿(ná)有¥↔∑(yǒu)商品未結賬，發現(xiàn)後禮貌提醒；④對(duì)商品熟知(zhī)，§₹✔要(yào)注意檢查帶包裝的(de)商品☆​≥內(nèi)外(wài)條碼是(shì)否一(yī)緻，防止被調包；⑤對(duì)重量有(yǒu‍​☆)感知(zhī)力，稱重商品的(de)重量是(shì)否與價簽 π←相(xiàng)符；⑥不(bù)在工(gōng)作(✔₽©zuò)期間(jiān)清點大(dà)鈔，"ε對(duì)顧客提出的(de)換零币需求引導π∏λβ至客服台辦理(lǐ)；⑦消磁器(qì)不(bù)用(yòng)時(shí∞÷✘)及時(shí)放(fàng)回抽屜；⑧相(xiàng)鄰款台做(zuò)好(hǎo)相(δ♣↕Ωxiàng)互配合，發現(xiàn)異常情況及×π÷時(shí)提醒；⑨離(lí)台時(shí)及時(sh'€‌í)鎖屏并關閉收銀(yín)通(tōng)道(dào)。

通(tōng)過平台的(de)梳理(lǐ)，大(dà)家(jiā)在防損防盜的(deσ♦)意識上(shàng)有(yǒu)了(le)明(míng)顯提•α升，在跟進工(gōng)作(zuò)時(shí≠∞₹☆)發現(xiàn)收銀(yín)員(yuán)都(dōu)會(huì)下(xià)意識地★δ≈α(dì)探身(shēn)查看(kàn)購(gòu)物(wù)車(chē)籃裡(lǐ)有(yǒu ☆÷←)無漏掃商品，不(bù)忙時(shí)也(yě)能(néng)做(zuò)到(dào)及時(sh∑​≤í)将孤兒(ér)商品送回。9月(yuè)份收銀(yín)員(yuán)對(duì)稱錯(cα​↓✘uò)等問(wèn)題的(de)把控共計(jì)133例，對(duì∑​∞)于發生(shēng)的(de)異常情況，收銀(yín)員(yuán)也(yě)能(néng)結合♦'✘服務要(yào)求輕松化(huà)解。

有(yǒu)一(yī)次，兩位老(lǎo)太太推著(zhe)放(fà€φ←ng)了(le)幾層連卷袋的(de)購(gòu)物(wù)車(chē)，趁著(>★zhe)人(rén)流多(duō)擠著(zhe)要(yào)出去(qù ∞™✔)。晏秋看(kàn)到(dào)後禮貌地(dì)提醒：“您好(hǎo)阿姨，我把賬₩ 給您結一(yī)下(xià)賬吧(ba)。”看(kàn)晏秋&​喊住了(le)她(tā)，阿姨神情有(yǒu)點慌張說(shuō)：“我沒買東(d↓¶ōng)西(xī)，就(jiù)用(yòng)了(le≠≤)你(nǐ)們幾個(gè)袋子(zǐ)，看('→ →kàn)你(nǐ)大(dà)驚小(xiǎo)怪的(de)。”“阿↕ 姨，袋子(zǐ)就(jiù)是(shì)用(yòng)來(lái)裝商品的(de)，β₹<怎麽會(huì)不(bù)讓您用(yòng)呢(→→✔↕ne)，我來(lái)幫您裝。”晏秋邊說(shuō)邊繞過收銀(yí£→n)台，拿(ná)起袋子(zǐ)看(kàn÷&Ωλ)到(dào)下(xià)面有(yǒu)兩袋小(xiǎo)米和(hé)兩份麻 ™花(huā)，阿姨頓時(shí)臉紅(hóng)了(le)，一(yī)邊擺 •手回頭看(kàn)她(tā)的(de)同伴一(yī)邊說(shu'≥ō)：“哎呀，這(zhè)是(shì)你(nǐ↑∞≥)買的(de)嗎(ma)？我都(dōu)不(b≠↑↓ù)知(zhī)道(dào)。”“哦，是(shì)，₩✔β♦是(shì)我的(de)，你(nǐ)看(kàn£$φ±)，我都(dōu)忘了(le)。”÷​另一(yī)位阿姨一(yī)邊說(shuō)一(yī)邊下(xià±×)意識地(dì)用(yòng)手捂住自(zì)己的(→§εde)小(xiǎo)包。豔秋看(kàn)出了(le)端倪微(wēi)笑(xiào)著(zhe)說(≈₹¥≤shuō)：“沒事(shì)阿姨，上(shàng)♥±了(le)年(nián)紀記性會(huì)不(bù)好(hǎo)α€ >，我媽(mā)也(yě)這(zhè)樣忘東(dōng)忘西(xī)的(de)。您要δ↕✘‍(yào)不(bù)再仔細想想還(hái)有(yǒu)沒有‍↔(yǒu)其他(tā)商品忘記拿(ná)出來(lái)的(de)•×。”阿姨這(zhè)才不(bù​®)好(hǎo)意思地(dì)從(cóng)包裡(lǐ)拿(ná)出一(yī)袋肉遞→$給了(le)晏秋。

作(zuò)為(wèi)收銀(yín)員(yuán)一(yī)定要(yào)具備防損防‍§✘盜意識，并具備相(xiàng)應的(de)處δε 理(lǐ)能(néng)力，把好(hǎo)防損的(de)最後一(→Ω×yī)道(dào)關卡，盡自(zì)己的(de)力量盡可(kě)能(néng)地(dì)減少↓±©↕(shǎo)企業(yè)損失。

衛輝  王海(hǎi)霞

有(yǒu)事(shì)立即辦，無事(shì)預防辦

安全事(shì)故的(de)起因是(shì)多(d∏← uō)方面的(de)，但(dàn)主要(yào)原因還(hái)☆♣ 是(shì)疏忽大(dà)意。警鐘(zhōng)長(cháng)鳴，時(sh×&í)刻關注用(yòng)電(diàn)安全，不(bù)占用(yòng)安全通(tōn↑Ωε♥g)道(dào)，做(zuò)好(hǎo)日(rì)常安全隐患的(π <de)排查和(hé)預防。

我在現(xiàn)場(chǎng)頂崗時(shí)¥α看(kàn)到(dào)三四個(gè)初中生(s→≈hēng)在電(diàn)梯口抽煙(yān)，我連忙走過去(qù)，告知(zhī)他(tā)¶¶們這(zhè)裡(lǐ)是(shì)無煙(yān)商場(chǎng)，不(bù)能(néng)抽'↕✘ 煙(yān)，幾個(gè)孩子(zǐ)趕忙把煙(yān ₽¥)頭扔了(le)。回頭審視(shì)，這(zhè)幾個(gè)孩子(zǐ)在這(zh÷ ∞è)兒(ér)抽煙(yān)可(kě)能(néng)有(yǒu)好(hǎo)一(yī)會(huì↔£∏✔)兒(ér)了(le)，我們的(de)員(yuán)∏​工(gōng)都(dōu)沒發現(xiàn)≤♠嗎(ma)？發現(xiàn)的(de)話(huδ≠★λà)為(wèi)什(shén)麽沒人(rén)提醒他(tā)們呢(ne)？

抽查部門(mén)滅火(huǒ)器(qì)時(shí)，發現(xiàn)一(yī)個∏♥×(gè)滅火(huǒ)器(qì)的(de)指針是✔∑ ↓(shì)欠壓的(de)狀态，檢查表上(shà∞"ng)卻寫著(zhe)正常。由此反映出員(yuán)工(gōng∏'ε✘)在檢查滅火(huǒ)器(qì)時(shí)，™♣>隻是(shì)把表格拿(ná)出來(lái)填寫，根本就↔&(jiù)不(bù)認真檢查滅火(huǒ)器(qì)有(yǒu)沒有(yǒu)異常。

挨著(zhe)通(tōng)道(dào)的(de)櫃組為(wèi)了(le↔ ¥)讓櫃組看(kàn)起來(lái)寬敞，櫃組™γ±裡(lǐ)的(de)特價車(chē)、六臂架經常越出安全線<±，導緻通(tōng)道(dào)變窄。如(rú)果₹"‍是(shì)周末或者節假日(rì)客流大(dà)，通(tōng)道(dào)內(nèi)擁擠，一σ&♦↓(yī)旦發生(shēng)緊急情況會(huì)影(yǐng)響人(rén)員(yuán)<₩Ω疏散。

結合以上(shàng)問(wèn)題，審視(shì)​'β自(zì)身(shēn)管理(lǐ)上(shàng)欠缺對(dβ€₽uì)員(yuán)工(gōng)安全隐患防範的(de)培訓，并且¥∏©跟進不(bù)及時(shí)，導緻員(yuán)工(gōng)對(duì)ε∏✘ 于安全問(wèn)題不(bù)重視(shì)，才會(huì)出'δ現(xiàn)這(zhè)樣的(de)問(wèn)題。

我及時(shí)與主任們搭建平台，針對(duì)問(wèn)題的(de)根本原因≠→£進行(xíng)了(le)討(tǎo)論。第一(yī)，對(duì)安全問(wèn♠®×ε)題不(bù)重視(shì)，總是(shì)存在僥幸心理(l"&€ǐ)，認為(wèi)不(bù)會(huì)有(yǒu)火(huǒ)災發生(shēng)。第二，安×≠↔全警惕性欠缺，在商場(chǎng)內(nèi)吸煙(yān)的(​ε de)顧客沒能(néng)及時(shí)發現(xiàn)，有(yǒu)的(de)員(yu‍σ≈•án)工(gōng)發現(xiàn)了(le)但(dàn)βσ不(bù)好(hǎo)意思提醒，怕引起顧客不(bù)滿>β÷₽。第三，每天檢查安全隐患，不(bù)能(néng)嚴格按照(zhàoσ¥‌)要(yào)求進行(xíng)檢查，有(yǒu)敷衍現(xiàn)象。✘±≤↑

結合以上(shàng)討(tǎo)論出的(de)問(wè‍♥ Ωn)題制(zhì)定提升計(jì)劃。第一(y★↓‌♠ī)，組織部門(mén)全員(yuán)安全學習(xí)，重新培訓檢查滅火™¥(huǒ)器(qì)的(de)步驟，按照(zhào​≈)标準認真檢查，有(yǒu)問(wèn)題及時(shí)上(shàng)報(bào​♠)。第二，經常有(yǒu)顧客吸煙(yān)的(de)地(dì)方是(shì)在四樓廁所門(m₽♠‍én)口，離(lí)廁所近(jìn)的(de₹♦∞)櫃組員(yuán)工(gōng)要(yà±φ&o)提高(gāo)警惕，一(yī)旦發現(xiàn)有(yǒu)人(rén)吸煙(yān)π∞δ•及時(shí)勸導并看(kàn)著(zhe)煙(yān)頭完全熄滅。第三，所有(€•yǒu)櫃組特價車(chē)不(bù)能(néngλ•&★)越過安全線，櫃組每天自(zì)查，經理(lǐ)每天檢¥"λ查。第四，發揮部門(mén)安全負責人(rén)的(de)作(zu↓πò)用(yòng)，每天進行(xíng)一(yī)次抽查♠<♣≤并記錄，一(yī)周一(yī)評比設立機(jī)制(zhì)。

通(tōng)過兩周的(de)跟進，員(yuán)工(gōn₽∏g)的(de)安全意識有(yǒu)所提升，離(lí)廁所近(jìn)的(de)睡(shuì)衣≤ε 櫃組的(de)員(yuán)工(gōng)不(bùε')忙時(shí)就(jiù)會(huì)主動查看(kàn)有(y ♦↓ǒu)沒有(yǒu)顧客吸煙(yān)，發現(xiàn)有(yǒu)人(rén)吸煙(y©λān)及時(shí)上(shàng)前勸導。每天早上γ¶δ(shàng)檢查滅火(huǒ)器(qì)大(dà)家(jiā)都(δ dōu)會(huì)按照(zhào)标準認真檢查，發現(xià‌€↕n)滅火(huǒ)器(qì)異常時(shí)能(néng)及時(shí)進行(xín♥ε☆g)調換。

商場(chǎng)很(hěn)大(dà)，易燃物(wù)又(yòu)多(duō)，商場(c¥₩∑hǎng)安全需要(yào)我們每一(yī)個(gè)人(ré♣₹™€n)關注，沒有(yǒu)安全，那(nà)一(yī)切都(dōu)是(shì)零。我們要(✔<φyào)落實我們的(de)企業(yè)理(lǐ)念：有(yǒu)事(shì)立即辦，>≤÷♥無事(shì)預防辦，平安靠演練，火(huǒ)電(diàn)是(shì)關鍵。

浚縣  李雪(xuě)雪(xuě)