企業(yè)文(wén)化(huà)
COMPANY CULTURE
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讓顧客省錢(qián)、省時(shí)、省心
2022-09-07
一(yī)天下(xià)午,我在櫃台整理(lǐ)顧÷"→客試穿過的(de)衣服,有(yǒu)位老(lǎo)顧客推著(z←δ>÷he)孩子(zǐ)走過來(lái)。我立即放(fàng₩§&Ω)下(xià)手頭的(de)工(gōng)作(zuò)熱(rè)情打招呼:&ldσ∞>quo;過來(lái)啦!今天咱們建業(yè)有(y↑φǒu)活動,可(kě)以看(kàn)看(kàn)。&π₩rdquo;通(tōng)過探尋顧客需求,得(de)知(zhī)✘¶她(tā)想買一(yī)條褲子(zǐ),我就(ji₹•∞ù)把一(yī)條有(yǒu)彈性的(de)黑(hēi)α&✘←色老(lǎo)爹褲推薦給她(tā)試穿,她(tā)試穿後很(hě ≠₹ n)合适,但(dàn)她(tā)說(shuō)家(j₹ ₽iā)裡(lǐ)都(dōu)是(shì)這(zhè)種雷同的(d¶↓λ¥e)黑(hēi)褲子(zǐ)。于是(shì)我就(jiù)提議(yì)讓她(₹×tā)嘗試一(yī)下(xià)牛仔褲,顧客試穿後覺得≤≠≈σ(de)牛仔褲顯胖。我又(yòu)拿(ná)出了(le)一(yī)條新引¥ ¶<進的(de)速幹面料的(de)黑(hēi)褲子(zǐ),顧客試穿'€也(yě)很(hěn)合适,考慮後顧客決§★定兩條黑(hēi)褲子(zǐ)都(dōu)要(yào)了(le)。我正準備開(kāi)票(p♥'♠₩iào),發現(xiàn)她(tā)的(de)眼睛看(kàn)★¥₹向裙子(zǐ),我立馬提議(yì)她(tā)試穿其中的(de)一(yī)款圓領、胸前繡♣γ彩色字母的(de)黑(hēi)色牛仔裙。我一(yī)邊介★β₩±紹裙子(zǐ)的(de)版型及優點,一(yī)邊找合适的(de)号碼給她♦ ₩¥(tā)試穿。裙子(zǐ)穿上(shàng)很(hěn)合身(shēn),顧客非常喜歡。顧客猶÷€₽豫著(zhe)想退一(yī)條褲子(zǐ)買下(xià)這(zhè)件(jiàn)裙子(zǐ),我∑♦把商場(chǎng)的(de)活動向顧客介紹了(le)一(yī)遍®±☆,告訴她(tā)活動價可(kě)節省三十多(duō)塊錢(qián),最終她(tā)把兩條褲子σ₹π≠(zǐ)和(hé)裙子(zǐ)都(dōu)買下(xià)了(le)。顧₹™≈γ客說(shuō):“我本來(lái)是(shì)隻想買一"♦σ(yī)條褲子(zǐ)的(de),結果買了(le)兩條褲子(zǐ)和(h÷"é)一(yī)件(jiàn)裙子(zǐ)。今年(nián)我買的(♥πde)短(duǎn)袖、褲子(zǐ)和(hé)裙子(zǐ)都(dōu)是(shì)你±≈(nǐ)給我推薦的(de),我都(dōu)很(hěn)滿意。♥≤→”
服務中要(yào)善于觀察顧客,了(le)解顧←✔₽δ客需求,用(yòng)專業(yè)的(de)★ 知(zhī)識,為(wèi)顧客介紹合适 ♦的(de)商品,讓顧客在建業(yè)購(gòu)物(wù)省錢(qián)又'♣Ω÷(yòu)省心。