善的(de)力量

善，是(shì)一(yī)種無比強大(dà)的(de)力量，它就(jiù)在我們的(de)↕¥>心中，無聲無息地(dì)影(yǐng)響著(zhe)我們的(de)行(x± αíng)為(wèi)。善是(shì)一(yī)種積極的(de)行(xíng)為(wèi)，¶£它能(néng)夠為(wèi)他(tā)人(rén)和(hé)社會(huì)÷λ ₹帶來(lái)積極的(de)影(yǐng)響。善，是(shì)包容☆ ，是(shì)利他(tā)，它能(néng)夠 ε增強人(rén)與人(rén)之間(jiān)的(de)情感鏈接，促進萬物(wù)和( ∑↑hé)諧。

善是(shì)包容

善，是(shì)包容，是(shì)一(yī)種寬容、理(lǐ)解和(hé)接納≠$他(tā)人(rén)的(de)态度。學會‌₩(huì)包容，首先對(duì)自(zì)己要(yào)有(yǒu)一(yī)個( ✘δgè)正确的(de)認知(zhī)，了(le)解自(zì)身(shēn)的(de)優點和('÷hé)不(bù)足，學會(huì)接納自(zì)己并與他(tā)人(rén)和(hé®→)諧相(xiàng)處。每個(gè)人(rén)都(dōu)是(s γ€hì)獨一(yī)無二的(de)個(gè)體(tǐ)，有(yǒu)缺點也(yě)有(y←≠‌ǒu)優點，承認不(bù)同，接納差異，當我們心懷包容，去(qù)理(l∏♦↔ǐ)解和(hé)接納他(tā)人(rén)，就(jiù)會(huì)發現(xiàn)每個(gè)人 ™§(rén)心裡(lǐ)都(dōu)住著(zhe)一(yī)個(gè)天使。

做(zuò)到(dào)包容，要(yào)善于傾聽Ω±÷(tīng)。聆聽(tīng)他(tā)人(rén)的(de)意見(jiàn)和(hé)真實想法∞επ，了(le)解對(duì)方的(de)需求，尊重對(duì)¶•φ方的(de)觀點，即使意見(jiàn)不(bù)同也(β÷↓yě)能(néng)夠真誠表達自(zì)己的(de)看(kàn)法而不(bù)傷害對(‌αduì)方。要(yào)保持開(kāi)放(fàng)的φ≈(de)心态，接受不(bù)同的(de)觀點和∞¶♥λ(hé)看(kàn)法，不(bù)能(néng)因為(₹‌ΩΩwèi)差異而産生(shēng)偏見(jiα≠àn)或沖突，時(shí)刻保持一(yī)顆平和(₽σhé)包容的(de)心态。

做(zuò)到(dào)包容，要(yào)嘗試換位思考。設身(shēn)處地(dì)≠↔≈<地(dì)想象自(zì)己身(shēn)處對(duì)方的(de)位置，更好(hǎo)地(dì)¶§‌理(lǐ)解對(duì)方感受、需求和(hé×λ)立場(chǎng)，有(yǒu)助于減少(shǎo)÷₹因觀點不(bù)同而産生(shēng)的(de)沖突，促進和(hé)解和(hé)妥協。換位思考Ω‌是(shì)同理(lǐ)心的(de)體(tǐ)現(xiàn)，能(néng)幫助我們從(c∏δ∞óng)不(bù)同的(de)角度審視(shì)問(wèn)題，尋找創新的(de)解決方®δ<案，提高(gāo)解決問(wèn)題的(de)能(néng)力。在工(gōng)®"≈作(zuò)中，換位思考有(yǒu)助于團隊成員(yuán)更好(h$× ¶ǎo)地(dì)理(lǐ)解彼此，從(cóng)而提高(gāo)團隊合作(♣←☆ zuò)效率。

做(zuò)到(dào)包容，要(yào)學會(huì)放(fàng)下(xià★π)。放(fàng)下(xià)過去(qù)的(de)怨恨和(hé)糾葛，不(bù)要(yào→"★)讓負面情緒影(yǐng)響到(dào)個(gè)人(r∞↔>én)情緒以及與他(tā)人(rén)的(de)關系，學會(huì)寬恕±©并向前看(kàn)。包容并不(bù)是(shì)把問(wèn)題裝在心裡(lǐ)↔♦，而是(shì)要(yào)“包得(de)住”還(hái)能(néng)&ld↑™‌quo;融化(huà)掉”。我們在工(gōng)作(zuò)或生(shēng)§↑∏活中有(yǒu)時(shí)看(kàn)似“包住了(leβ™Ω)”，當時(shí)沒有(yǒu)發作(zuò)，但(d××∑àn)內(nèi)心中不(bù)一(yī)定真正做(zuò)到(dà✘∞™>o)“融化(huà)掉”，包得(de)住沒融掉是(shì≤ <)堅強的(de)人(rén)，包得(de)住融得(de)掉才₽$  是(shì)強大(dà)的(de)人(rén)，要(yào)做(z ‍uò)一(yī)個(gè)內(nèi)心強大(♣•→σdà)的(de)人(rén)，化(huà)解問(wèn)題而不(bù)是(shì)裝著(zhe)←§δ問(wèn)題，這(zhè)樣才能(néng)感受到§↔↕(dào)幸福。

近(jìn)期我們參加教練型領導訓練，圍¶©繞“總部如(rú)何推動工(gōng)作(zuò)讓§β‌分(fēn)公司更滿意”這(zhè)個(gè)話(huà)題小(xiǎo)組 "™成員(yuán)進行(xíng)了(le)討(tǎo)¥¶論。整個(gè)談話(huà)過程開(kāi)放(fàng)、包容、溫暖，體(tǐ)現(xià≈ δn)了(le)總部人(rén)員(yuán)在推動工(gōng)作(zuò)中的(de)換位思考和©​®‍(hé)為(wèi)他(tā)人(rén)著(zhe)想∞¶×，每個(gè)人(rén)都(dōu)希望結 ≠合本崗位職責真正幫助到(dào)分(fēn)公司，這(zhè)>★≥就(jiù)是(shì)善的(de)表現(xi¥'↑♥àn)。工(gōng)作(zuò)中，我們也(≤δα≤yě)會(huì)遇到(dào)下(xià®β‌)屬是(shì)新人(rén)、新角色、新崗位，我們是(±&shì)否給予了(le)成長(cháng)時(sh©→í)間(jiān)？是(shì)否做(zu©Ωò)到(dào)換位思考？是(shì)否用(yòng)包容的(de)心去(qù)接納他¥←↕(tā)，給予他(tā)試錯(cuò)空(kōng)間(jiān)？是(shì∑&)否做(zuò)到(dào)推功攬過，做(zuò)到(dào)鼓勵和(hé)認§≈同？這(zhè)些(xiē)行(xíng)為(×♠<↓wèi)就(jiù)是(shì)包容，就(j'©&÷iù)是(shì)善的(de)體(tǐ)現(xiàn)。

善是(shì)利他(tā)

善，是(shì)利他(tā)，是(shì)一(yī)種積極向上(shàng)的(de)心态÷∏，它讓我們看(kàn)到(dào)生(shēng)活中的(de)美(měi)好(hǎ☆γo)和(hé)希望，讓我們更加樂(yuè)觀、自(z★£δì)信和(hé)有(yǒu)勇氣面對(duì‍↓)生(shēng)活中的(de)困難和(hé)挑戰。

利他(tā)，就(jiù)是(shì)把他(tā)人(r>‌↑én)的(de)事(shì)放(fàng)在心上(shàng)，我們一(yī)直∑<推動的(de)首問(wèn)責任制(zhì)×€§¶“有(yǒu)問(wèn)必答(dá)，徹底解決”就(j$∞iù)是(shì)利他(tā)。依據顧客需®∏₹求開(kāi)發引進商品，讓顧客高(gāo)興而來(lái)，滿意而歸就<↔(jiù)是(shì)利他(tā)行(xíng)為(wèi)；攙扶行(xíng)動不(bù)←π±™便的(de)顧客上(shàng)電(diàn)梯，★∞幫其試穿衣服就(jiù)是(shì)利他(tā)行(xíng)為(wèi)；∑ &σ當顧客遇到(dào)問(wèn)題或困難，>ε '主動提供幫助和(hé)解決方案，為(wèi)顧客提供超出他(tā)們期望的(de)服務和(héγ←≈•)關懷，就(jiù)是(shì)利他(tā)行(xíng)為(wèi)…&helγ≥↓lip;在對(duì)待退換貨問(wèn)題上(shàng)>≠✘&，站(zhàn)在顧客角度去(qù)考慮問(wèn™ε→↕)題，“明(míng)碼實價、合理(lǐ)退換”，顧客滿意就 ®δ(jiù)是(shì)合理(lǐ)。我們要(yào)相(x"​÷πiàng)信每一(yī)位顧客買衣服一(yī"φ↑♦)定不(bù)是(shì)用(yòng)來(σ©lái)退的(de)，退換貨服務是(shì)對≤♣(duì)我們服務的(de)補救措施，讓顧客在建業(yè)εφ購(gòu)物(wù)放(fàng)心無憂就(jiù)是(shì)利他(tā)行(xín$‌g)為(wèi)。我們隻有(yǒu)不(bù)斷©$"¶反思和(hé)改進服務質量，根據顧客反饋持續優化(huà)≠₩✔✔服務，才能(néng)滿足顧客不(bù)斷變化(huà)的(de)需求，才能(néng)增進顧客對φ¶∑♥(duì)企業(yè)品牌及服務的(de)λ←↑信賴。

利他(tā)，是(shì)切實為(wèi)他(tā)人(rén)著(zhe)想，₽•多(duō)做(zuò)有(yǒu)利于×₩他(tā)人(rén)的(de)事(shì)。在工(gōng)作(z↑'δ€uò)中，當下(xià)屬能(néng)力還(hái)不(bù)能(néng)達到(dào)我☆✔←β們預期的(de)期望時(shí)，我們要(yào)發自(zì♦→€)內(nèi)心地(dì)幫助他(tā)，了(le)解下(xià)屬的(deσ<)需求，幫他(tā)制(zhì)定成長(cháng)計(jì)劃，在他(tā)遇到(dà≥€πo)困難的(de)時(shí)候給予信任與支持；當供應商因斷版不(bù)予調δ¶☆​換商品時(shí)，我們是(shì)否站(zhàn)在對(duì)方的(de)立場(chǎng)₩•©想問(wèn)題，會(huì)不(bù)會(huì)給供應商造成損失。當我們每個(g "®è)人(rén)都(dōu)有(yǒu)利他(tā)思維的(de)話(hu&☆♣>à)，就(jiù)不(bù)會(huì)糾結，更φ₩♠↑不(bù)會(huì)矛盾，隻有(yǒu)讓利他(tā)思維形‌©δ♣成習(xí)慣，幫助他(tā)人(rén)，快(kuài)樂(yuè)自(zì)•δ己，和(hé)諧氛圍自(zì)然會(huì)産生(shēng)，身(shēn)在其中的(de)我ε✔ 們就(jiù)會(huì)有(yǒu)幸福感。

善，是(shì)一(yī)種信念，更是(shì)一(yī)種力量。不( <εbù)僅溫暖了(le)他(tā)人(rén)，更照(zhào)亮(liàng)了(le)我們的∏≥(de)內(nèi)心之路(lù)。當我們用(yòng)真誠與關∏γ♠$愛(ài)構建與他(tā)人(rén)之間(jiān)的(de)橋梁，這$©(zhè)個(gè)世界會(huì)因為(wèi)我們的(de)存在而變得(de)&&×∞更加美(měi)好(hǎo)。

杞縣  陳瑞萍