“智”行(xíng)合一(yī) "¶   打造經營者團隊

企業(yè)核心價值觀“智”包含：自(zì)驅力、學習(Ω' εxí)力、專業(yè)力、溝通(tōng)力、創新力。結合五力內(nèi☆®∞)容，浚縣店(diàn)從(cóng)三方面鏈接具體(tǐ)工(gōng)作(zuò)，打造經營者♣≠Ω 團隊。

一(yī)、追求理(lǐ)想的(de)自(zì)驅力

責任感和(hé)執行(xíng)力源于自(zì)驅力，而自(zì)驅力源于使命"β感。自(zì)驅力的(de)打造重在引導個(gè)¶®→™人(rén)追求與公司使命相(xiàng)融合，形成個(gè)人(rén)與企業(yè)的(★πde)命運共同體(tǐ)，引導全員(yuán)圍繞使命開(kāi)展工(gōng)作(zuò)，為♣γ§(wèi)實現(xiàn)企業(yè)使命而努力奮鬥，培養崗位價值感和(hé)使命感。

1．企業(yè)使命宣導：持續通(tōng)過各種™♠∏平台傳遞企業(yè)使命，宣講企業(yè)存在對(duì)社會(huì)的(de)意義：δ✘ 經商育人(rén)、造福百姓，構建有(yǒu)品格的(de)幸福企αε業(yè)，讓社會(huì)更美(měi)好(hǎo​ )；強調企業(yè)使命對(duì)個(gè)人(rén)的(de)意義，提升<↓員(yuán)工(gōng)物(wù)質、精神生(shēng)活品質，促進個(gè)人(rén<&↓)成長(cháng)，在企業(yè)平台實現(xi≈≥®©àn)個(gè)人(rén)價值。

2．用(yòng)使命指導實踐工(gōng)作(zu☆®ò)：将企業(yè)使命與員(yuán)工(gō₽₽ ng)具體(tǐ)工(gōng)作(zuò)緊密結合， 讓全員σ₹§∏(yuán)認識到(dào)立足本職、精益求精、高(gāo)目标高(gāo)标準δ'、保質保量完成本職工(gōng)作(zuò)就(jiù)是(shì)在踐行(xíng)企業(y≥≥↓★è)使命，就(jiù)是(shì)在創造個(gè)人(rén)價值和(h ♣é)企業(yè)價值。

為(wèi)促進企業(yè)使命深入人(rén)心，我們以“是(shì)否有(yǒu)益于顧客、是(shì‍∞>£)否讓顧客真正滿意”為(wèi)标準​φ，以“創造顧客”為(wèi)工(gōng)作(zuò∞λ )方針，強化(huà)員(yuán)工(gōng)商品質量意識，深入開(kā∏®‌i)展便民(mín)服務、細節服務、創造性服務，增設顧客休息區(qū)，積極參與社會(•≤huì)公益活動。在公司內(nèi)部積極開(kāi)展關心關愛(ài)行(xí​ ∑ng)動，推動落實“每日(rì)一(yī×φ)贊”、開(kāi)通(tōng)“員(yuán)工(φ®∏gōng)之聲”、幫助員(yuán)工(gōng)解決問(w>↕èn)題；優化(huà)工(gōng)作(zuò)流程、合理(lǐ)調整班次，提升員(y‌®uán)工(gōng)工(gōng)作(zuò)效率；開(kāi)展豐富多(duō)彩的(de)團α♠↓↓建活動，提升組織凝聚力。

二、高(gāo)效卓越的(de)履職力

企業(yè)做(zuò)好(hǎo)經營，持續追求卓越，離(lí)不(bù)開(kāi)全體(tπεǐ)員(yuán)工(gōng)高(gāo)效執行(xíng)與卓越表現(xiàn)。提高(®♣≠gāo)員(yuán)工(gōng)學習(¶∏✘×xí)力、專業(yè)力、溝通(tōng)力，進而增強履職能(★>πnéng)力，以此推動組織效能(néng)的(de)提 ®升。

1．學習(xí)力：“你(nǐ)可(kě)以沒有(yǒu)學曆₹≈↑，但(dàn)不(bù)能(néng)沒有(yǒu)學習(xí)力；學曆代→γβ表過去(qù)，學習(xí)力創造未來(€αlái)。”學習(xí)力就(jiù© )是(shì)成長(cháng)力。對(duì)組織而言，教學型組織是(shì)企業(§≥©yè)發展壯大(dà)的(de)核心路(lù)徑；對(duì)個₽γ(gè)人(rén)而言，持續不(bù)斷地(dì)在幹中學、學中幹，是(sφΩhì)個(gè)人(rén)成長(cháng∑$δβ)和(hé)發展的(de)必由之路(lù)。本著(zhe)&ldq÷¶∞φuo;以用(yòng)導學、學以緻用(yòng)¥  ”原則，針對(duì)不(bù)同層級設定不(bù)同學習(xí)內(nèi)容及¶✔×形式，以“實用(yòng)、實踐”為(wèi)導向，重視>∑(shì)學習(xí)成效。

強化(huà)推進“組織學習(xí)化(huà)，學習(x★∏✘✔í)組織化(huà)”，通(tōng)過“組織學習(xí)”ε₩激發全體(tǐ)成員(yuán)持續學習(xí)、成長(chá↑£$ng)。幹部團隊重在經營管理(lǐ)能(néng)力、↕☆&心智心力的(de)培養；主任、員(yuán)工(gōng)團隊重在崗位實操、專業(yè)技(jì)≥↕能(néng)的(de)提升。幹部采用(yòng)周五學習(xí♥↓&≠)平台、讀(dú)書(shū)會(huì)、主線工(gōδ‌ng)作(zuò)優秀案例分(fēn)享會(huì)形式；主任及員(yuán​♣♣)工(gōng)采用(yòng)班前會(huì)、大(d<±πà)課培訓、文(wén)化(huà)分(fēn)享平台、主線工(gōn≥≤g)作(zuò)現(xiàn)場(chǎng)≠¥↑标杆分(fēn)享形式學習(xí)；推動全員(yuán)“學理(lǐ)念、用(yòn&‌g)理(lǐ)念”。

2．專業(yè)力：知(zhī)識、經驗、技(j✘‌ì)能(néng)構成專業(yè)力，三者之間(jiān)™ 邏輯遞進、循環往複。通(tōng)過以下(xià)措施打造各崗位專業(yè)力：①γ↕♦組織學習(xí)化(huà)，學習(xí)組織化(huà)，激發、倒逼全員(↑≥♠λyuán)學習(xí)、成長(cháng)。②針對(duì)全員(yuán)大(d‍§à)課開(kāi)發新課、優化(huà)課件(jiàn)、創新開(k∞&☆āi)發微(wēi)視(shì)頻(pín)小(xiǎo)課。③發揮各級©←¥>平台作(zuò)用(yòng)，強化(huà)經驗分(fēn)享、梳理(lǐ)底層邏輯，₩•β¶總結管理(lǐ)模型，構建系統管理(lǐ)框架及系統思維。④結合各層級崗位角色及₽ ε職責，聚焦崗位核心專業(yè)力要(yào)求，抓“牛Ω→&鼻子(zǐ)”及弱項能(néng)力培養，如(rú) ∞幹部在原業(yè)務專業(yè)提升基礎上"±εε(shàng)，今年(nián)重點通(tōng)過管理↓☆(lǐ)案例強化(huà)管理(lǐ)專業(yè)力提€♠升。⑤推進“标杆、标準、教練、教材”，落實通(tōng)關考核， ¥ →做(zuò)好(hǎo)人(rén)才複制✔♣↕'(zhì)。

3．溝通(tōng)力：溝通(tōng)力就(j∞₹iù)是(shì)管理(lǐ)力，在經營實踐中，有(yǒu)效溝通(tōng)是(shìλ♦☆)建設團隊、構建團隊互信、協同的(de)基礎。基于組織內(nèi)各崗位間(ji₽♣✘÷ān)互信，應用(yòng)“教練智慧”，通(tōng)♠↑®情達理(lǐ)，真誠不(bù)裝，以溝通(tōng)為(wèi)切入點↑ε讓情感流動，營造“坦誠、簡單、正←≈向、積極”的(de)團隊氛圍。基于組織內©γ(nèi)工(gōng)作(zuò)協同，重點落地(dì)4N績效，從(cóng™☆©∞)工(gōng)作(zuò)計(jì)劃溝通(tōng)、推演、∞♣★$周月(yuè)績效溝通(tōng)，從(cóng)重點​γ∏§交托、工(gōng)作(zuò)反饋、輔導、評價等環節入手，做>♣(zuò)到(dào)信息共享、經驗教訓共鑒、構建步調一(yī)緻、協同↔ε作(zuò)戰的(de)團隊作(zuò)風(fēng)。ε‌δ★

三、挑戰高(gāo)目标的(de)創新力

經營者首先應是(shì)創新者，圍繞企業(yè)與顧客​δ∞∏鏈接的(de)所有(yǒu)環節，激發全員(yuán)想象力、主觀能(néng)動性和(hé)創✘∑∑造力，從(cóng)經營、管理(lǐ)兩個(g≈§è)維度持續推進創新，保持高(gāo)遠(yuǎn)的(de)目标，樹(shù)立高(★©↑©gāo)标準，不(bù)放(fàng)松、不(bù)放(fàng)棄，堅持追求。™& €

1. 戰略發展導圖轉化(huà)落地(dì)。基于戰略♥​ 導圖和(hé)行(xíng)業(yè)規律，制(zhì)定了(le)年(nián)度五條工(gōn& ♦♦g)作(zuò)主線：核心價值觀落地(dì₽≈¶)、服務、績效、關心關愛(ài)及內(nèi)部環境打造、環境♦¥​¶工(gōng)作(zuò)，分(fēn)别制(zhì)定落地(dì)方案及賽道(dào)，通(tō₹↔‍≈ng)過月(yuè)度标杆宣講平台進行(xíng)經驗亮(liàng)點§γ‌​分(fēn)享。圍繞“牛鼻子(zǐ)”構建系統框架及配套目☆$£§标、措施、考評機(jī)制(zhì)，讓各層級清晰工(gōng)作(zuò☆λ✔)目标及達成路(lù)徑，提升效能(néng)。

2. 回歸業(yè)務經營本質。圍繞商品價值（結構豐富、更新迅速、差異化∏≤(huà)、性價比）挑戰高(gāo)目标，樹(shù)立高(<★gāo)标準，基于存量、增量進行(xíng↓")創新拓展。存量引入“剝洋蔥”的(de)方法強化(huà)複盤 &lβ ×dquo;解構”，解構就(jiù)是(sh δ‌βì)細分(fēn)、細分(fēn)再細分(fēn)，讓問(wèn)題突顯，問©→(wèn)題點就(jiù)是(shì)創新點。增量從(cóng)強化(huà)四方市(shε  >ì)場(chǎng)考察分(fēn)析，著(zhe)眼于外(wài)，"★多(duō)渠道(dào)收集信息，渠道(♦β₩dào)多(duō)了(le)，視(shì)野就(j Ω±iù)開(kāi)闊了(le)，機(jī)會(huì)點（新品、新趨勢等）自(zì)然顯現₹>↕(xiàn)，機(jī)會(huì)點就(jiù)是(shì)創新點。基于存量、增量進行(xín® ≈g)工(gōng)作(zuò)流程的(de)優改和(hé)創新。

3. 服務工(gōng)作(zuò)以“一(≥•yī)切以顧客為(wèi)中心”為(Ω±wèi)原則，持續植入“是(₹↓$shì)否有(yǒu)益于顧客，顧客是(shì)否真正滿意&rdΩ≥¥quo;的(de)判斷标準和(hé)&ldq₩£uo;創造顧客”的(de)方針提升全員(yuán)服務自(zì)驅±₹γ∞力，推動服務創新會(huì)，激發全員(yuán)發揮想₽✘∞象力和(hé)主觀能(néng)動性，不(bù)斷從(cóng)服務項目、動作(zuò)、渠道(₩÷≥ dào)等方面創新。

企業(yè)核心價值觀的(de)落地(dì)踐行(xíng) ，“人(rén)”是(shì)關鍵要(yào)素。不(bù)是(sh÷εì)一(yī)家(jiā)人(rén)，不©'©(bù)進一(yī)家(jiā)門(mén)，進了(le)這(zhè)家(jiā)門₽∑(mén)，必懂(dǒng)這(zhè)家(jiā)文(wén)。經營管理(lǐ)活動中，要(δδεyào)把“虛”的(de)文(wén)化(huà¶∏)标準，轉化(huà)為(wèi)全體(tǐ)組織成員(yuán)“實”©¥↔的(de)動作(zuò)和(hé)行(xíng)為(♦®§wèi)，從(cóng)而打造一(yī)支“文(≤∏‌wén)化(huà)趨同、能(néng)力過硬，協同高(gāo)效、勇于創新&®×rdquo;的(de)經營者團隊。

浚縣  宋兆龍