用(yòng)愛(ài)心善舉赢得(de)回頭客

那(nà)天中午特别熱(rè)，我下(xi ∑∑≥à)班正要(yào)去(qù)騎車(chē)時(shí)，看(kàn)到(dào)一(yīπ•φ>)位年(nián)輕的(de)女(nǚ)士抱著(zhe)五六個(gè)月(yu&γ↑è)大(dà)正在哭鬧的(de)孩子(zǐ)，還γ"(hái)推著(zhe)一(yī)個(g∏≥σ™è)小(xiǎo)推車(chē)，地(dì)‍©上(shàng)放(fàng)著(zhe)在建業(yè)®λ®α買的(de)大(dà)包小(xiǎo)包的ε™(de)東(dōng)西(xī)。看(kàn)她(tā)一(≥"→yī)臉著(zhe)急的(de)樣子(zǐ)，∞•βσ我趕緊上(shàng)前：“你(nǐ)好(hǎo)，我是(shì)<☆←建業(yè)的(de)員(yuán)工(₽γ∑≥gōng)，你(nǐ)看(kàn)一(yī)¶≥δ下(xià)這(zhè)是(shì)我的(de)工(gōng)牌。我今天正好(hǎo)騎著(z∏★he)三輪車(chē)，這(zhè)會(huì)兒(ér)也(yě)下(α≈₩xià)班了(le)，我可(kě)以把你(nǐ)送回家(jiā)。&rβ×≥♦dquo;這(zhè)位顧客上(shàng)下(xià)打量了(le)我 ↔一(yī)番，說(shuō)道(dào)：“謝(xiè)謝(xiè) ®<≈你(nǐ)啊，就(jiù)是(shì)太麻煩你(nǐ)了(lε♣÷e)。”我說(shuō)：“沒事(shì)，我∏☆↓的(de)車(chē)就(jiù)在附近(jìn☆∞)，我先把車(chē)騎過來(lái)。”我把小(xiǎo)推車≥≤'™(chē)綁到(dào)車(chē)後面 ∑♥π，再把顧客買的(de)東(dōng)西(xī)放(fàng)Ω♦α在後座上(shàng)，然後讓顧客抱著(zhe)孩子(zǐ)坐(zuò)上(shàng)去(q₩  ù)。一(yī)路(lù)上(shàng)我們有(yǒu)說(shuō)有(yǒu)笑(xià☆&×o)，不(bù)一(yī)會(huì)兒(ér)✔Ω±就(jiù)到(dào)了(le)顧客家(jiā)門(mén"♠ )口。我們相(xiàng)互加了(le)微(wēi)信，顧客說(shuō)以後買✘÷啥東(dōng)西(xī)就(jiù)直接來(lái)找我。臨走 ♥時(shí)顧客連連道(dào)謝(xiè)，說(shuō)多(duō)虧有(♣βyǒu)我的(de)幫忙，不(bù)然真不(bù)知(zhī)道(dào)該怎麽辦了(le)。 ∑≤£就(jiù)這(zhè)樣，我把他(tā)們安全送回了(le)♦∏"↕家(jiā)，這(zhè)也(yě)讓我感到(dào)開(kāi)心不(bù)已。第二天下(€β∞xià)午，這(zhè)位顧客又(yòu)來(lái)建業(yè)×☆ε>買東(dōng)西(xī)了(le)，她(tā)大(dà)老(lǎo)遠(yuǎn)地(dì☆λ"β)就(jiù)跟我打招呼，今天她(tā)是(shì)特意來(lái)找我φ≠買床上(shàng)用(yòng)品的(de)。  &☆↑Ωnbsp;

愛(ài)顧客要(yào)體(tǐ)現(xiàn)在我們® '♥的(de)一(yī)言一(yī)行(xíng)中，用♥φ≠(yòng)愛(ài)心和(hé)善舉幫助顧客解決燃眉之急，讓顧÷≤客更加信賴我們。

    €✘←∑     ±$; 衛輝  盧瑤

為(wèi)顧客找到(dào)最适合的(de)衣服

那(nà)日(rì)正午，一(yī)位女(n↑₽επǚ)士為(wèi)了(le)幫母親退換衣物(wù)而光(guāng)顧☆÷¥π。當我詢問(wèn)退換緣由時(shí)，她(tā)™'顯得(de)有(yǒu)些(xiē)不(bù)悅，直言道(dà→×<‌o)：“真煩人(rén)，總是(shì)不(b£<πδù)合身(shēn)，不(bù)買了(le)。”我迅速安撫她(tā)的(®§₽₩de)情緒，請(qǐng)她(tā)先坐(zuò)下(xià)休息。在為(wèi)"γ♦她(tā)辦理(lǐ)退貨手續時(shí)，我了(le)解到(dào)，她(₽₽​εtā)的(de)母親有(yǒu)肚腩，且身($ Ω shēn)高(gāo)中等偏下(xià)，因即将出席某場(chǎng)合，所以想為(wèi₹λβ)母親選購(gòu)一(yī)件(jiàn)更得(de)體(tǐ₽λβ )的(de)衣服，奈何總是(shì)選不(bù) ↔π到(dào)合适的(de)。我根據她(tā)的(de)需求，推薦了(le)一(yī)款設計≈‌ (jì)簡約大(dà)方的(de)小(xiǎo)款直筒上(shàng)衣，并與'✘∞♣她(tā)之前帶回的(de)款式進行(xíng)了(le)對(duì)比介紹，她(tā)對(du¶≈ì)此頗為(wèi)滿意。随後，我又(yòu)挑選了(le)一(yī)ε​δ<條休閑褲作(zuò)為(wèi)搭配。考慮到(dào)她(tā)母親的(de¶£)身(shēn)高(gāo)與體(tǐ)型特點，我特意挑選★γ了(le)小(xiǎo)一(yī)号的(de)上(sh<©‌<àng)衣，因為(wèi)這(zhè)款的(de)版型偏大(dà)。為(wèi)确保後續服務無∞♦ ∑憂，我主動添加了(le)她(tā)的(de)微(wēi)信•×γ§，并告知(zhī)她(tā)如(rú)有(yǒu)任何不(bù)合适的(de)↕​，可(kě)随時(shí)聯系我，顧客帶著(zhe)滿意的(de)笑(xiào)容☆ε ₩離(lí)開(kāi)了(le)。

夜幕降臨，我通(tōng)過微(wēi)信詢問(wèn)其母親試穿的(de)效果。她(tā)興×★¥↑奮地(dì)回複說(shuō)正合适。幫助顧客選到(dào)适合的(de)滿Ω♥™←意的(de)服裝，也(yě)是(shì)愛(ài)顧客的(de)最好(hǎo)方式。

太康  劉俊香

把更多(duō)的(de)愛(ài)帶給顧客

那(nà)天我看(kàn)見(jiàn)通(tōng)道(dào)內(nèi)有(φβ↑•yǒu)一(yī)位老(lǎo)人(rén)，她(tā)身(shēn)體>♦ "(tǐ)有(yǒu)些(xiē)虛弱，走起路(lùλ≈₩)來(lái)有(yǒu)些(xiē)蹒跚，正氣喘籲籲地(dì)四處張望。我ε↔趕緊上(shàng)前打招呼，把老(lǎo)人(rén)扶到(dào)櫃組，并搬來(lái)凳子∞≤(zǐ)讓她(tā)坐(zuò)下(xià)休息。與老(lǎo)人(rén)聊天得(de)知≈↑(zhī)，她(tā)70多(duō)歲了(le)，自(zì)己獨居，孩子(zǐ)都(dōu)在外(wài)打工(gōnγ"≤∑g)，隻有(yǒu)她(tā)自(zì)己在家(jiā)，今天來(lái)是β✘(shì)想買衣服，因為(wèi)她(tā)有(yǒ↑₹u)哮喘病，不(bù)能(néng)穿內(nèi)衣。根據老(lǎo)人(rén)的(de)÷€©₹情況，上(shàng)衣的(de)面料不(bù)能(néng)太淺太薄，以免透肉，老‍≤ε±(lǎo)人(rén)也(yě)不(bù)想要(yào)δ&太深的(de)顔色。我給她(tā)找來(l§©ái)幾款合适的(de)，并幫助老(lǎo)人(rén)一±÷(yī)件(jiàn)一(yī)件(jiàn)地(dì)λ$₹✘試穿。為(wèi)了(le)不(bù)讓老(lǎo)人(rén)受↑•↑累，我們櫃組沒有(yǒu)的(de)款式我就(ji•≥≤¶ù)到(dào)别的(de)櫃組挑選後，拿(ná)來( ‍©lái)給老(lǎo)人(rén)試穿，最終老(lǎo)∞αφ人(rén)選了(le)兩件(jiàn)醋酸面料上≥'(shàng)衣和(hé)一(yī)款寬松休閑的(de)套裝，她(tā)自(zì)己&"非常喜歡，說(shuō)今天買的(de)衣服特别舒₽‌₹服合适。老(lǎo)人(rén)還(hái)π®誇我比她(tā)的(de)女(nǚ)兒(ér)還(hái)貼心，老(lǎ$✔≤o)人(rén)的(de)肯定讓我心裡(lǐ)美(měi)滋滋的(de)。用>÷ •(yòng)自(zì)己的(de)服務為(wèi)₹ε↔顧客帶來(lái)滿意和(hé)歡喜，這(≈©zhè)就(jiù)是(shì)我們工(gō♠ᮣng)作(zuò)最大(dà)的(de)價值。

作(zuò)為(wèi)一(yī)名導購(gòu)員(yuán)，我們的(de)崗位‍¶•‍也(yě)許普通(tōng)，但(dàn)是(sh♦₩♣↔ì)我們崗位價值和(hé)我們的(de)使命一(yī)點也(yě)不(b<‌>ù)普通(tōng)，我會(huì)持續提升服務技(jì)能(néng)，通(tōng)≥ ↓↑過專業(yè)知(zhī)識、貼心的(de)推薦以及真誠的←α&↔(de)态度去(qù)溫暖人(rén)心，把更多(duō)的(de)愛(àiε§↕)帶給顧客。

   &nbs"♦p;   鄲城(chéng)  張寶敏

用(yòng)心修補，傳遞溫情

前天，我看(kàn)見(jiàn)一(yī)位小(xiǎo)顧客身(shēn)上(sh©∏àng)的(de)網紗連衣裙的(de)肩膀旁和(hé)袖籠處有(yǒu)挂破的(de)大(dà)口"∏★子(zǐ)，裙擺處也(yě)有(yǒu)幾個(gè)不(bù)同大(dà)小(xiǎo)的(σβde)圓洞。當我說(shuō)可(kě)以幫♠¥助維修時(shí)，小(xiǎo)顧客的(de)媽(mā)媽(mā)很(h••₩ěn)開(kāi)心。她(tā)說(shuō)裙子(zǐ)挂壞了(le)好(hǎo)幾處≥Ω，本來(lái)是(shì)想扔了(le)，可(kě)這(zhè®♦φ♦)件(jiàn)裙子(zǐ)是(shì)她(t✘£  ā)小(xiǎo)姨送給她(tā)的(de)生(shēng)日(rì)禮物(♣'wù)，又(yòu)是(shì)她(tā)喜歡的(de)巴拉巴拉小(xiǎo)魔∞€♣®仙的(de)公主裙，孩子(zǐ)舍不(bù)得(de)扔。前幾天她(tā)去(qù)找α₩了(le)修衣服的(de)地(dì)方，人(rén)家(j££iā)說(shuō)網紗不(bù)能(néng)修，如(rú)果我能"®"™(néng)修好(hǎo)的(de)話(huà)，多(duō)少(s> β>hǎo)錢(qián)她(tā)都(dōu)出。我α§♣¥連忙說(shuō)不(bù)要(yào)錢(qiánα')，我們幫顧客修衣服都(dōu)是(shì)免費(fèi)的(de)，隻要(y✘$ào)有(yǒu)需要(yào)修的(de)盡管‌±↔φ拿(ná)來(lái)，顧客很(hěn)開(kāi)心也(✘$§yě)很(hěn)意外(wài)。由于裙子(zǐ)挂的(de)口子(zφ←ǐ)太大(dà)，需要(yào)配同色紗線，用(yòng)繡花(huā)針才能(nén$←☆★g)修補，櫃組東(dōng)西(xī)不(bù)全，我們就(jiù)互相(xiàng)加∞×♣了(le)微(wēi)信，把裙子(zǐ)帶↔₩回家(jiā)修。

回到(dào)家(jiā)，我找出針和(hé)線，對(duì)著(zhe)網眼開(kāi)δ♣始縫補。當修補圓洞時(shí)，我創新了(le)一(yī)種針法，補完之後像←∑✔繡著(zhe)水(shuǐ)草(cǎo)一(yī)樣，看(kàn)起來(lái)更'₩♦±靈動，也(yě)能(néng)掩飾縫補的(de)痕≈☆₩迹。修好(hǎo)後我發現(xiàn)裙子(zǐ)飄逸的(d♥₩¥e)網紗有(yǒu)點發硬，就(jiù)用(yòng)白(♦βπ>bái)醋泡了(le)泡，中和(hé)軟化(huà)了(le)衣服上(shàng)的(de>‍‍)殘餘的(de)堿性物(wù)。當我告訴顧客說(shuō)修好(♣§'δhǎo)了(le)，并提出送貨上(shàng)門(mén)時(shí)，顧客拒絕了 β(le)，她(tā)說(shuō)不(bù)好(&ε↑hǎo)意思讓我送，自(zì)己過來(lái)取，順便去(qù)一(yī)樓買生(sh♦♠​​ēng)活用(yòng)品。取衣服時(shí)，顧客特意給我$✘→帶了(le)一(yī)杯奶茶，說(shuō)：“這(zhè)杯奶茶代表我的(dφ←¥αe)一(yī)份心意，希望你(nǐ)能(néng≤≥ε$)收下(xià)。”奶茶我不(bù)能(néng)收，但(dàλ•→•n)是(shì)顧客的(de)舉動讓我很(hěn♠¶​©)暖心。

愛(ài)顧客就(jiù)是(shì)從(có<>ng)心出發，全心全意地(dì)幫助每一(yī)位顧客 ÷★，讓顧客有(yǒu)更好(hǎo)的(de)購(gòu)物(wù)體(tǐ)驗₹™λ。

浚縣  郭寶榮