用(yòng)開(kāi)放(fàng)包容之心，真®€正關注員(yuán)工(gōng)需求

開(kāi)放(fàng)包容中有(yǒu)：“工(gōng)作(zuò)中允許存在不(b‌↓→ù)同的(de)觀點和(hé)看(kàn)法，并鼓勵他(tā)人(rén)發表自(zì)己的(de"∞€σ)見(jiàn)解。”

沖調促銷員(yuán)陳燕芹關于配置更新調整有(yǒu)很(hěn)大(dà)的(de↓• ☆)意見(jiàn)，因為(wèi)自(zì)己所負責的(de)有(yǒu)∏∞♥​80多(duō)個(gè)單品，本次調整直接減少(shǎo)到(dào)18個(gè)♦¶​單品，心裡(lǐ)不(bù)舒服怨言很(hěn)大(dà)，反饋說(shuō)櫃組沒≥ 有(yǒu)員(yuán)工(gōng)活也(yě)沒少(shǎo)幹，最後≈↔自(zì)己賣的(de)商品都(dōu)沒有(yǒu)了(le)。由于她(tā£↕$↔)們的(de)工(gōng)資是(shì)靠提成，所以說(shuō)了(le)句狠話(h>≈φuà)：“活讓你(nǐ)們員(yuán)工(gōng)自(zì)☆•己幹吧(ba)！”我耐心地(dì)聽(tīng)完她(tā)的(de)反↕γ₹饋，第一(yī)時(shí)間(jiān ♦→λ)給她(tā)做(zuò)了(le)思想工(gōng)作(zuò)：确實沖調櫃組活一(y‌<ī)直都(dōu)是(shì)燕芹在負責，因為(w¶≤∑èi)做(zuò)得(de)優秀所以才放(fàng>‍)心讓她(tā)負責，但(dàn)是(shì)咱們要(yào)跟著(zhe)總部走，不(bù☆γ)能(néng)還(hái)是(shì)原來(lái)的(de)老(lǎo)思想，你(nǐ)≥ 的(de)老(lǎo)闆都(dōu)願意跟著(zhe)新的(de)思路(lù)走，換品是ελ★∞(shì)有(yǒu)一(yī)定原因的(deλ≥₹)，不(bù)一(yī)定是(shì)壞事Ω∑>(shì)。單品多(duō)并不(bù)××代表銷售以量取勝。她(tā)聽(tīng)了(le)以後也(yě)比較♦∞₽認可(kě)，并主動配合工(gōng)作(zuò)。

調整中我建議(yì)給她(tā)找幾個(gè)人(rén)協助上(shàng)貨，但(d੧n)是(shì)燕芹回答(dá)商品自(zì)己都(dōu)'∏♦€熟悉，也(yě)有(yǒu)落位圖，别人(rén)也(yě)都(dōu​φ)忙，人(rén)多(duō)會(huì)λ↓σ♥更亂，多(duō)給兩天時(shí)間(jiān)她(tā)自(zì)己調整。她(t←✔ā)說(shuō)了(le)她(tā)自(zì)己的(de)調整思路(lù)順序，↕©↕非常清晰，于是(shì)我多(duō)給了(le)兩天調整時(sh £≈↕í)間(jiān)，接下(xià)來(lái)沖調的(de)調整由她(tā)一(yī)人(r↓•≥én)帶著(zhe)另外(wài)一(yī)個(gè)新促銷共同完成，每調整一(yī)節都(dōuΩ ≥λ)叫我審視(shì)一(yī)下(xià)₩↓∑。

通(tōng)過這(zhè)件(jiàn)事(shì)情能(néng)反映出的(de↓σ→)問(wèn)題是(shì)，對(duì)待促銷員(λ¶♦yuán)工(gōng)一(yī)定要(yào)一(yī)視(shì)同仁，不(bù)能(n₽‌Ωéng)因為(wèi)是(shì)促銷咱們就(jiù)區(qū)别對(duì)待，做(¶€zuò)到(dào)以心換心，有(yǒu)意見(‍♥σjiàn)建議(yì)讓他(tā)們說(shuō)¥♠≈出心裡(lǐ)話(huà)，并且正确引導，>✘∑≠而不(bù)是(shì)隻下(xià)命令，隻有(yǒu)思想态度轉變才能(néng)深入用(✔​$ yòng)心工(gōng)作(zuò)。同時(shí)通(tō&"€ng)過溝通(tōng)引導也(yě)踐行(xíng)了(le)企業(yè)理(lǐ)念：☆‍快(kuài)樂(yuè)地(dì)工(gōng)作(zuò)，工($₽gōng)作(zuò)才會(huì)快(kuài)樂(yuè)。

太康  李玉紅(hóng)

開(kāi)放(fàng)包容，直面自(zì)身(shē≠‍©‌n)問(wèn)題

8月(yuè)底參與總部組織的(de)工(gōng)作(zuò)作(zuò)風π♠♠‍(fēng)培訓課程比賽，選的(de)課題是(shì)“開(kāi)放(fàng)★"包容”，我覺得(de)既然站(zhàn)在講台上(shàng)去(qù)講這(zhεφ≤®è)節課，我一(yī)定要(yào)做(∏×zuò)到(dào)這(zhè)一(yī)點，才能(néng)真正地(dì)去(q↔<×ù)感染身(shēn)邊的(de)人(rén)。通(tōng)過這(zhè)節課的(de)鞭策，在♦×工(gōng)作(zuò)中我也(yě)有(yǒu)了(le)很(hěn)大(dà)‍α的(de)改變，主要(yào)有(yǒu)兩點，一(♦±♦¥yī)是(shì)能(néng)欣然接受别人(rén$≤)給我提的(de)意見(jiàn)和(hé)建議(yì)，不(bù)再反駁和(hé)找借≈'π口，二是(shì)能(néng)通(tōng)過别人(rén)的(de)意見(jià÷"≤Ωn)和(hé)建議(yì)反思自(zì)身(s¶εhēn)的(de)不(bù)足。

9月(yuè)份麻總帶領後勤各科(kē)室和(hé)樓層，逐個(gè)櫃組逐項檢查衛生(shēn★∑g)問(wèn)題，我們部門(mén)在樓層內(↑​∑§nèi)排名倒數(shù)第二。私下(xià)交流的(de)時(shí<✔₹™)候，大(dà)家(jiā)都(dōu)說(shuō)我們部門(Ω≠♠★mén)的(de)問(wèn)題太多(duō)了(le)，主要(↕‌yào)是(shì)因為(wèi)平時(sΩ"≥σhí)标準太低(dī)，而且出現(xiàn)問(wèn)題員(yuán)工(g₩§₽ōng)會(huì)找各種理(lǐ)由。如(rú)果是(shì)以前我肯定會(huì✔★ )反駁，會(huì)用(yòng)員(yuán)工(gōng)主任給我 "± 說(shuō)的(de)“理(lǐβ $‌)由”擋回去(qù)，而現(xiàn)在我明(míng)白(↓↔bái)，大(dà)家(jiā)說(shuō)的(de)其實是(shì)正确的(de)，确實★✔₽≈存在這(zhè)些(xiē)問(wèn)題。比如(rú)：要(yào)求了(>≥≠ le)卻沒有(yǒu)跟進員(yuán)工(gōng)有(yǒu)沒有(yǒu)←♥∑達到(dào)标準，為(wèi)了(le)不(bù)打消員(yuán)工(gōngγ&↑)的(de)積極性，明(míng)知(zhī)她(tā)們有(yǒu)些(xiē)陳列方法不↑™¥€(bù)美(měi)觀卻默認了(le)可(kě)以，再者就(jiù)是♣£≈(shì)輕易相(xiàng)信員(yuán)工(gōng)給出的(de)理(lǐ)≈♥>π由。我知(zhī)道(dào)這(zhè≥<)些(xiē)問(wèn)題不(bù)解決的(de)話(huà)，那(nà)我們部門(mén✘<"∏)的(de)環境衛生(shēng)就(jiù)不(bù)可σ↓★↔(kě)能(néng)有(yǒu)提升。

回到(dào)部門(mén)，利用(yòng)重合班時(shí)間(jiān)我組織主任和(hé) ‌員(yuán)工(gōng)，一(yī)起逐個(•↕gè)櫃組進行(xíng)自(zì)查，發現(xiàn)問(wèn)題的(γ♠de)時(shí)候，主任和(hé)員(yuán)工(gōng)還(hái)是(shì&≥)會(huì)找借口和(hé)理(lǐ)由，那(nà)我就(jiù)帶著(zhe)她(tā)們↔÷←親自(zì)清理(lǐ)和(hé)擺放(fàng)，用(yòng)實際行(xíng)動向她(tā)δ©們證明(míng)這(zhè)件(jiàn)事(shì)•↑™β是(shì)可(kě)以完成的(de)。這(zhè)次的(de)檢查也(y↑≤ě)讓我明(míng)白(bái)，我們定标準和(hé)目标一(yī)定要(yào)往高(gā≤✔λ¥o)定，永遠(yuǎn)不(bù)要(yào)往下(xià←¶)找目标，那(nà)樣隻會(huì)滑坡掉下÷$(xià)去(qù)。

通(tōng)過衛生(shēng)聯查後，我針對(duì)每項工(gōng)作(zuò)都(d  ōu)開(kāi)始嚴格要(yào)求，有(yǒu)家(jiā)人(rén)✘÷不(bù)會(huì)的(de)就(jiù)親自(z≤♦"×ì)教，當有(yǒu)理(lǐ)由和(hé)借口的(de)時(Ω§shí)候采用(yòng)“反問(wèn)法”₹≠✘™幫助她(tā)們迎難而上(shàng)，直面問(wèn)∞∏&&題。衛生(shēng)聯查複查，我部門(mén)的(de× ±¥)衛生(shēng)有(yǒu)了(le)很(hěn)大(dà)的(de)提升，膠帶印和(h≈<é)死角衛生(shēng)以及用(yòng)畫(huà)報(&​bào)糊得(de)層層疊疊的(de)現(xiàn)象也(yφ ě)沒有(yǒu)了(le)，商品看(k™✔àn)起來(lái)也(yě)幹淨了(le)很(hě≥λ¥n)多(duō)。

不(bù)為(wèi)失敗找理(lǐ)由，要(yào)為(w¥✔èi)成功找方法。作(zuò)為(wèi)管理(l ™← ǐ)者開(kāi)放(fàng)包容是(shì)最基本的(de)職業(yè)素養，隻有(yǒu)♣™©'持續落實開(kāi)放(fàng)包容，接受和(hé)容納更≠→多(duō)的(de)意見(jiàn)建議(yì)，才能(néng)帶領下(xià)φ¥∑ε屬更好(hǎo)地(dì)成長(cháng)。開(kāi)放(fàng)包容絕不(bù)是(↑♥↕shì)口頭說(shuō)說(shuō)，是(shì)要(yào)真正地(dìσ↓)認識到(dào)自(zì)身(shēn)的(de÷®§<)問(wèn)題，從(cóng)而更好(hǎo)地(←  ​dì)改進和(hé)提升。

鄲城(chéng)  張瑞