創新服務獲好(hǎo)評

創新打包細節，赢得(de)顧客好(hǎo)評

在一(yī)次帶領櫃組員(yuán)工(gōπ↕↕σng)模拟導購(gòu)過程中，我們從(cóng)顧客的(de)角度分≥∞(fēn)析，認識到(dào)每位顧客都(dōu)期望自(z챧♥)己購(gòu)買的(de)新鞋能(néng)夠妥善地(dì)‌™"包裝。因此，我從(cóng)自(zì)身(s♦ →®hēn)做(zuò)起，引導櫃組員(yuán)工÷‍​(gōng)在打包鞋子(zǐ)時(shí)，向顧客介紹無紡布袋及鞋模的(de♠≠‍★)用(yòng)途，這(zhè)一(yī)做(zuò)法赢得(de)了(le)顧客的(de)認可'¥(kě)。櫃組一(yī)位老(lǎo)顧客試穿滿意•≠✔‌準備結賬時(shí)，提出希望穿著(zhe)新鞋走，把舊(jiù)鞋&★©随便裝一(yī)下(xià)就(jiù)可(kě©₹)以了(le)。通(tōng)常情況下(xià)，我可(kě)能(néng)會(huì)直'∑↔接将舊(jiù)鞋往鞋盒裡(lǐ)一(yī) ‌ε放(fàng)就(jiù)裝袋子(zǐ)，但(dàn)這(zhè)次我采取了(le)不(↔α≠bù)同的(de)做(zuò)法。首先打理(lǐ)了(le)顧客>β的(de)舊(jiù)鞋，随後找來(lái)合适的(de)鞋模支撐，并向顧客解釋使用(yònσδγπg)鞋模有(yǒu)助于鞋子(zǐ)在存放(fàng)時(shí)保持形狀。接÷£¶≠著(zhe)，我用(yòng)無紡布袋将鞋子(zǐ)裝好(hǎo)，然後放(fàng®±¥✘)入鞋盒中打包。在将打包好(hǎo)的(de)鞋子(zǐ)遞給顧客時(shí)，我​←≠還(hái)額外(wài)給顧客了(le)幾個(gè)無紡布袋，向顧客說(shuō)明(mí'πσγng)了(le)這(zhè)些(xiē)袋子(zǐ)的(de)多(du"©‌ō)種用(yòng)途。顧客看(kàn)到(dào)<λ¥這(zhè)一(yī)過程，稱贊我們建業(yè)的(de)服務細緻周到(dào)，讓©§舊(jiù)鞋也(yě)能(néng)煥然一(yī)新。顧客的(de)肯定讓我意識到(dào‍")，以後更要(yào)在導購(gòu)服務的(de)細節中下(xià)功夫，讓​§∞顧客真切感受到(dào)我們的(de)貼心服務。

通(tōng)過對(duì)服務工(gōng)作(zuò)的(de)審視(sh‍≈♠ì)以及創新實踐，我對(duì)服務理(l♦Ω ǐ)念“服務無小(xiǎo)事(shì)，細心見(jiàn)愛(ài)心”₩×有(yǒu)了(le)更深刻的(de)理(lǐ)解。今後，我會(huì)帶領₽∞∞♠櫃組員(yuán)工(gōng)通(tōng)過持續的(de)服×→務創新和(hé)改進，為(wèi)企業(yè)赢得(de)更多(duō)顧客的(de&•​)好(hǎo)評！     ♠β÷ 

        'γ↕δ     ♦<✘      &nφφbsp;    荥陽  謝(xiè)麗(lì)娟

 

在售後服務中不(bù)斷創新

在審視(shì)工(gōng)作(zuò)中還(hái)可(kě)以做(zuò)哪些(xiē↑↓)創新服務時(shí)，我意識到(dào)有(yǒu)很(hěn)多(duō)小(xiǎδ∞♠o)物(wù)品，如(rú)剃須刀(dāo)、汽車(chē)鑰∏↕σ¥匙扣等使用(yòng)頻(pín)繁，但(dàn)一(yī)出現(xiàn)問(wèn)• $ 題往往難以自(zì)行(xíng)維修，很(hěn)多(duō)顧客就(ji≤₩•₽ù)會(huì)棄之不(bù)用(yòng)，再購(gòu)買新的(de)。因♠¥ ∑此，我們決定制(zhì)作(zuò)一(yī)✔®些(xiē)關于這(zhè)些(xiē)小∑©↓"(xiǎo)物(wù)品的(de)維修和(hé)更換電(diàn)池的(de)<$<≈視(shì)頻(pín)教程，讓顧客學會(huì)自(zì)己維修這(zhè)些(xi ♦ē)小(xiǎo)問(wèn)題。在制(zhì)作(zuò)視(shì)頻(pín)教程的(de)​≠®過程中，我們盡量使每一(yī)個(gè)細節和(hé)¶™ε步驟都(dōu)清晰明(míng)了(lα&e)，希望通(tōng)過這(zhè)些(xiē)視(shì)頻(pín)÷ασ 教程，讓顧客感受到(dào)建業(yè)不(bù)僅關心他(tā)們的(de)大∏∑(dà)問(wèn)題，也(yě)關心他(t₹Ω₩ā)們生(shēng)活中的(de)小(xiǎπ§o)困擾。這(zhè)些(xiē)視(shì)頻(pí≤δ₹n)教程一(yī)發布，得(de)到(d‍₩♥✘ào)了(le)顧客的(de)衆多(duō​&γ)好(hǎo)評。他(tā)們表示，這(zhè)些('$xiē)教程非常實用(yòng)，讓他(tā)們學會(huì)了(le)如(rú)何自(zì)己δ♦維修清理(lǐ)剃須刀(dāo)以及日(rì)常保養，為(wèi)他(tā)們省了∞Ωλ(le)不(bù)少(shǎo)時(shí)間(jiān)和(hé)金(jīn)錢(qδ ★÷ián)。

通(tōng)過挖掘服務升級和(hé)創新'α，踐行(xíng)“視(shì)客為(wèi)友(yǒu)”的(de)理(lǐ)念，部門( αmén)還(hái)創新了(le)遮陽帽上(shàng)防風(fēng‌₹™)繩加工(gōng)、眼鏡螺絲維修、發炎耳洞的(♠≠de)清潔和(hé)護理(lǐ)等創新服務。

作(zuò)為(wèi)零售行(xíng)業(yè)，我們不(bù)僅給顧客提供了(le)商品≤>♥×，還(hái)關注顧客在商品使用(yòng)中的(de)一(yī)些(xiē)小(xiǎo)細節→♥™，用(yòng)實際行(xíng)動為(wèi)他(tā)們解決問(wèn)題和(hé)困λ←↕•擾。隻有(yǒu)不(bù)斷提升服務質量和(hé)創新服務模式，才能(néng)不(bù)斷提‍&>升顧客滿意度。

衛輝  程素靜(jìng)

 

創新服務，為(wèi)顧客帶來(lái)驚喜

不(bù)少(shǎo)顧客詢問(wèn)過新婚鋪床的(de)問(wèn)題，這★σβ(zhè)是(shì)我們當地(dì)的(de)風(fēng)俗，新人(rén)結∞≥&婚，要(yào)找一(yī)位父母健全、兒(é©÷r)女(nǚ)雙全、婚姻家(jiā)庭和(hé)諧幸福的(de)女(nǚ)性，∑↔為(wèi)新人(rén)鋪床，寓意新人(rén)婚姻生(shēng)活美(měi)ε×♦滿幸福。通(tōng)過了(le)解，一(yī ¶✘)些(xiē)床品店(diàn)鋪能(néng)夠提供這(zΩ&hè)項服務，但(dàn)是(shì)或多(duō)σ&'或少(shǎo)都(dōu)會(huì)收一(yī)些(x♦ iē)費(fèi)用(yòng)，如(rú•Ω)果我們能(néng)夠提供免費(fèi)的(∞₹de)“福娘鋪床”服務，肯定能(néng)夠吸引顧客。于是(sh γαì)我們部門(mén)決定開(kāi)始提供免費(fε ≤èi)的(de)“福娘鋪床”服務，隻要(yào) ‌§©在部門(mén)購(gòu)買結婚床品，就↑↓•(jiù)可(kě)以免費(fèi)上(shàng)門δ​γ(mén)服務。

因為(wèi)我符合福娘的(de)條件(jiàn)，加上(shàng)之前我也(yě)為×&(wèi)親戚朋(péng)友(yǒu)結婚做(zuò)過鋪床、扶新娘這(z'≈€hè)些(xiē)，有(yǒu)這(zhè)方面的(de)經驗，部門(mén)就(jiδ←£ù)一(yī)緻選定我當福娘。開(kāi)始這(zhè)項←±服務後，我們便開(kāi)始拍(pāi)視(shì)頻(pín)宣傳，視(Ω<δ'shì)頻(pín)發布沒幾天就(jiù)有(yǒu)好(hǎo)幾位顧γ©÷♥客咨詢。其中一(yī)位顧客說(shuō)她(tā)兒(ér)子(z♥☆σǐ)下(xià)個(gè)月(yuè)結婚，正發愁找不(bù)到(d≤♠•§ào)鋪床的(de)人(rén)呢(ne)。了(le)解我們的(de)服務後，她(tā)$∏✘>立即趕來(lái)商場(chǎng)，在我們櫃組購(gò ♠$αu)買了(le)被子(zǐ)和(hé)件(jiàn)套，并和(hé)我們約定了(le)上(shλ≥₹àng)門(mén)鋪床的(de)時(shí)間(jiān)，她(δ♦>¥tā)對(duì)這(zhè)項服務非常滿意。

勇于創新服務，就(jiù)能(néng)提升顧客滿意度。以後我們将繼續探索更多(duō)貼合顧客需↔∞σ​求的(de)服務創新舉措，讓每一(yī)位顧₩↔>客都(dōu)能(néng)在建業(yè)收獲滿滿的≠↔Ω(de)驚喜與感動。     &n>§bsp;   

鄲城(chéng)  楊平

 

變小(xiǎo)的(de)褲腰

一(yī)位四十多(duō)歲穿著(zhe)₽¶很(hěn)講究的(de)女(nǚ)顧客想要(yào)一(yī)款上(shàng)腰&→®帶拉鏈的(de)闊腿褲，我結合顧客身(shēn)高(gāo)體<♠Ωσ(tǐ)型給她(tā)推薦了(le)一(yī)款羊絨褲。₩∏顧客試了(le)兩個(gè)碼，她(tā)對ε✔‌δ(duì)褲型和(hé)面料顔色都(dōu)非常滿意，但(dàn)是(shì)她(t¶ ā)有(yǒu)點卡碼，很(hěn)糾結到(dào)底要(yào)哪個(gè)。“一(yī)個(gè)碼腰圍正好(hǎ✔σ&o)，一(yī)個(gè)碼胯部正好(hǎo)，以前我都≈‍γ±(dōu)是(shì)要(yào)大(dà)點的(de)碼，讓售後再幫我修一(yī)下(xi≠γ à)腰圍，但(dàn)是(shì)腰那(nà)裡(lǐ)穿€≠上(shàng)又(yòu)不(bù)太舒服。”聽(tīng)了(le)顧客×✔的(de)話(huà)，我想起部門(mén)在開(kāi)創新服務會(h¥®uì)中提到(dào)過這(zhè)個(gè)問(wèn)題，統§Ω一(yī)了(le)解決辦法。便對(duì)顧客說(shuō)：  ¶“我可(kě)以把扣眼往裡(lǐ)≥$γ®開(kāi)一(yī)點，把原來(lái)最外(wài)面的(de)縫上(shàng)，再< ₹∑把扣子(zǐ)往裡(lǐ)移一(yī)點，這(zhè)樣既美(měi)觀™σβ又(yòu)合适。”顧客聽(tīng)了(le)說(shuō)：“你'♦(nǐ)這(zhè)個(gè)辦法是(shì)不(bù)♠✔©‍錯(cuò)，但(dàn)是(shì)開(kāi)的(de)扣眼咋鎖邊呢(ו‍ne)？”我笑(xiào)著(zhe)對(duì)顧客說( €shuō)：“這(zhè)個(gè)您放(fàng)心，可(kě)以手工(©♥gōng)鎖邊，您在這(zhè)兒(ér)看(kàn)著(zhe)，保證您≤©滿意。”我去(qù)售後找了(le)同色系的(de)線，一(yī)針一(yī)針地(Ω∑<dì)把扣眼鎖好(hǎo)邊，然後又(y≈®§•òu)把扣子(zǐ)移了(le)位置，修好(hǎo)後讓顧客試穿效果。顧客非常滿意，對(∏±duì)我連連誇贊，說(shuō)這(zhè)個(gè)辦法非常好(hǎo) ©∑>。

通(tōng)過服務創新會(huì)進行( π>xíng)集思廣益，想出能(néng)解決顧客問(wèn)題的(de)辦™≠πλ法，從(cóng)而達到(dào)顧客滿意。         & αnbsp;     &nδ↔•bsp;    

 太康  王會(huì)麗(lì)

 

溫情服務暖人(rén)心

在服務中傳遞真情

中午我在樓下(xià)特賣區(qū)值班，注意到(dào)樓♠"道(dào)裡(lǐ)有(yǒu)一(yī)位大(dà)爺徘徊不(bù)定，便急忙上(sh$£ àng)前詢問(wèn)。大(dà)爺說(shuō)他(tā)想買被子(zǐ)，卻不(bù)清楚具α♥體(tǐ)在哪裡(lǐ)。我告訴大(dà)爺四樓的(de)家(jiā)紡區(q>∞←ū)有(yǒu)，考慮到(dào)大(dà)™↔∞爺腿腳和(hé)身(shēn)體(tǐ)狀況，便提議(yì)我陪他(tā)上(shàng★↔↕)樓。然而，大(dà)爺卻表示他(tā)不(bù)敢上(shàng)電(diàn)梯。φλ€我突然想到(dào)一(yī)樓超市(shì)應該會(huì)有(yǒu)被子(zǐ)，于是(shαφì)對(duì)大(dà)爺說(shuō):“您先在休息區(qū)坐(zuò♠¥¥∑)著(zhe)休息一(yī)下(xià)，我去(qù)超市(shì)幫您看( β≠₹kàn)看(kàn)。”說(shuō)完我便匆匆跑進超市(shì↓©&)，确定有(yǒu)被子(zǐ)出售後立即返回，攙扶大(dà)爺到(dào)超市™↕♣(shì)挑選。

大(dà)爺想要(yào)雙人(rén)被，在挑選被子(zǐ)的(de)過程←¶¥中，我注意到(dào)大(dà)爺手腕上(shàng)戴著(z≥↔ &he)醫(yī)院的(de)手環，推測他(tā)可(kě)能(nén×λg)是(shì)在住院，天氣變涼了(le)就(jiù)想買 ₽α♠一(yī)床被子(zǐ)。于是(shì)我關切地(d♦ §ì)詢問(wèn):“您是(shì)在醫(yī)院用(yòng)嗎(ma)？如(rú)果是(shì)的(§αΩde)話(huà)，不(bù)用(yòng)買太$ε大(dà)的(de)，5x7的(de)尺寸就(jiù)足夠了(le)。”​∏ 大(dà)爺說(shuō)是(shì)，他(tā)•→©₩也(yě)不(bù)懂(dǒng)，讓我幫忙挑選，于是(shì)我便根據他(t¥∞ā)的(de)需求挑選了(le)一(yī)款。結完賬後，大(dà)爺執意要(yào)将找零的( ✘de)31元錢(qián)塞給我，邊塞邊說(shuō)：&ldq←★uo;謝(xiè)謝(xiè)你(nǐ)，閨女(nǚ&')，咱們雖然不(bù)認識，但(dàn)你(nǐ)卻像家(jiā)人(§€​rén)一(yī)樣幫助我。”我連忙∑∏說(shuō):“大(dà)爺，别客氣，這(zhè)是(shì)我們應該做(zuò)≈δ₩ 的(de)，錢(qián)我肯定不(bù)能(néng)收。之δ←後如(rú)果您還(hái)需要(yào)買東(dōng)西(xī)，可(kě)以随∏ε時(shí)來(lái)，我們會(huì)盡心盡力地(dì)幫助您。&rd™✘↑¶quo;

這(zhè)次經曆讓我深切地(dì)感受到 ™‍(dào)了(le)服務工(gōng)作(zuò)的(de)價值和(hé)意義所ε™≤在。它不(bù)僅僅是(shì)一(yī)份職業(y♥♦×δè)，更是(shì)一(yī)種幫助他(tā)★ 人(rén)的(de)情感交流與互動。      &nb​♣♠sp;      &n₽§ bsp;    &nb©✘₩sp;    &™≥★nbsp;    &n©≤€bsp;     &nbs§¶♦Ωp;      &nbβ∏✘♠sp;   &nb♦☆£sp;    

浚縣  姜雪(xuě)芹

 

愛(ài)心接力，感動顧客

那(nà)天接待了(le)一(yī)位顧客≈✘₹，他(tā)看(kàn)中了(le)一(yī)款鞋子(zǐφ×γ)，可(kě)遺憾的(de)是(shì)沒有(yǒu)他(tā)穿的(de)☆₽尺碼了(le)，便問(wèn)我能(néng)不(bù₹↓)能(néng)幫他(tā)進一(yī)雙，因為(wèi)後天他(t$≈£ā)侄女(nǚ)結婚要(yào)穿，我趕緊向主任反映這(zhè)個(∞♦&→gè)情況。主任考慮發貨可(kě)能(néng)來(lái)不(bù)及，這(zhè)兩♥γ↕©天也(yě)沒有(yǒu)進貨計(jì)劃，于是(shì)迅速與第二天進貨的(de♥¥→)張萌主任取得(de)聯系，讓張萌把這(zhè)雙鞋捎回來× ∞<(lái)。可(kě)沒想到(dào)，張萌™Ω✔把鞋放(fàng)在了(le)她(tā)的(de)≤λ∞©供應商那(nà)裡(lǐ)，她(tā)的φ€(de)供應商給發了(le)物(wù)流。主任得(de)知(z→'hī)這(zhè)個(gè)消息後，急忙聯系顧客并道(dào)歉，解釋說(sh €≥uō)貨不(bù)能(néng)按時(shí)到(dào)了(le)，詢問(w$Ω>èn)顧客能(néng)不(bù)能(néng)換其他(tā)款式，但(d•☆àn)顧客還(hái)是(shì)堅持隻要(yào)那(nà)一(yī)款。聽(tī≠✘εng)聞顧客不(bù)願意換款，主任又(yòu)急忙聯系物(wù)流公司，向他(tā)們說(sh' ★uō)明(míng)顧客的(de)急切需求。物(wù)流公司被我們為(w÷Ω≤èi)顧客著(zhe)想的(de)做(zuò)法所打動，≤σ™✘決定加急處理(lǐ)，當天就(jiù)把貨送到(dào)了(le)¶← ÷。我拿(ná)到(dào)鞋子(zǐ)後，一(yī)刻也(yě)不(bù)敢耽擱，立即往顧客≠ 的(de)小(xiǎo)區(qū)趕。最終，顧客順利地(dì)穿上(©¥£φshàng)了(le)自(zì)己心儀的(de)鞋子(zǐ)去(qù)↔←∑參加重要(yào)的(de)婚禮。後來(lái)顧客了(leε★)解到(dào)這(zhè)雙鞋的(de)愛(àiπ∏®)心接力過程後，他(tā)特别感動。

這(zhè)次經曆，讓顧客收獲了(le)滿意與感動，也>$(yě)感染著(zhe)我們每一(yī)位參與者。我們要(yào)一(yī)‌∑如(rú)既往地(dì)為(wèi)顧客的(de)需求全力以赴，讓這"γ↕(zhè)份關愛(ài)與擔當在每一(yī)₹≤§±次服務中延續，使更多(duō)的(de)人(rén)感受到(dà¶≤o)我們熱(rè)忱服務背後的(de)真誠與力量。

浚縣  李靜(jìng)

 

有(yǒu)情感的(de)服務

一(yī)天上(shàng)午，一(yī)位年(nián)輕媽(mā)媽(mā)抱著(zhe)×₹一(yī)個(gè)大(dà)約兩三歲的(de)小✔"(xiǎo)男(nán)孩來(lái)到≤ ✔¶(dào)我們櫃組。通(tōng)過探詢→↑α得(de)知(zhī)顧客想要(yào)給婆婆買一<↓§↕(yī)條保暖褲，我為(wèi)她(tā)推薦了(le)一(yī)款。這(zhè)款褲子(zǐ)柔≥β軟有(yǒu)彈性，保暖性能(néng)好(hǎo)，☆←特别适合中老(lǎo)年(nián)穿。聽(tīng)完介紹顧客非常滿意≤←£，想代替婆婆試穿看(kàn)一(yī)下(xià)效果，但(dàn)是φ$≈₩(shì)孩子(zǐ)卻哭鬧著(zhe)不(bù)願意下(xià)地(dì)。顧客說(shuō ♦)：“孩子(zǐ)平常挺聽(tīng)話(huà)的(de)，最近(jìn)幾天✔↕≈感冒了(le)，特别黏人(rén)。”我₽$↕ 嘗試著(zhe)拿(ná)櫃組的(de)計(jì¥λ↑)算(suàn)器(qì)，把音(yīn)量調大(dà)，對(duì)小(€∑≠xiǎo)男(nán)孩說(shuō)：“乖，你(nǐ)看(kàn)這(zhè)個™✔(gè)一(yī)按會(huì)說(shuō)話(huà)呢≥  (ne)，你(nǐ)來(lái)試試。”小(xiǎo)男©&★λ(nán)孩聽(tīng)了(le)便來(lái)到©€(dào)我身(shēn)邊，我趕忙示意顧客到(dào)試衣間(jiān)去(qù‌↔)試穿。可(kě)是(shì)沒等顧客試好(hǎo)衣服，≠♥βε小(xiǎo)男(nán)孩便不(bù)耐煩了(le)，又Ω₽>(yòu)哭著(zhe)找媽(mā)媽(mā)，一(yī)邊哭一(yī)邊喊：“γπ喝(hē)水(shuǐ)，喝(hē)水(shu¥•' ǐ)……”我快(kuài¥±)速給小(xiǎo)男(nán)孩倒了(le)一(yī)杯溫開(kāi)水(shuǐ)，正想端著(¥≤♦zhe)水(shuǐ)讓小(xiǎo)男(nán)孩喝(hē)，突然他(tā)用(yòng→∏σ)手背往臉上(shàng)蹭，原來(lái)因為(≤π≠★wèi)哭鬧再加上(shàng)感冒，小(xiǎo)男(nán)孩流了(le)鼻涕。我連忙拿↕♣<←(ná)來(lái)紙(zhǐ)巾為(wèi)他(tā)擦拭，這(z♥←£hè)一(yī)幕正好(hǎo)被試完衣服的(de)顧客看(kàn)到(dào)了(le)。&×★ldquo;大(dà)姐(jiě)，你(nǐ)也(yě)不(bù)嫌我的(de∞β)孩子(zǐ)髒，還(hái)給孩子(zǐ)擦鼻涕。&rdq'Ω∞↓uo;我說(shuō)：“我也(yě)是(s☆→​hì)兩個(gè)孩子(zǐ)的(de)媽(mā)媽↕•€(mā)，怎麽會(huì)嫌孩子(zǐ)髒呢(ne)。”₹₩₩顧客很(hěn)感激：“謝(xiè)謝(xiè)你(nǐ)！這(zhè)條褲子(zǐ∞₹≈×)給我包起來(lái)吧(ba)！帶孩子(zǐ)出來(lái)★∞買東(dōng)西(xī)，從(cóng)來(lái)沒有(yǒu)這(zhè)麽©§☆σ省心過，你(nǐ)們的(de)服務真是(sh‌γì)好(hǎo)。”

用(yòng)實際行(xíng)動讓顧客真切地(dì)感受到(dào)我α₩φ 們在全心全意地(dì)為(wèi)他(tā×‍)們著(zhe)想，會(huì)赢得(de)越來(lái)越多(duō)的(de)信任€₩和(hé)支持。

杞縣  周秀麗(lì)

 

真誠服務，溫暖相(xiàng)随

一(yī)位阿姨喜歡來(lái)櫃組熨燙衣服，每次她(tā)來(lá"≥i)，我都(dōu)會(huì)熱(rè)情接待。她(≥ ≤tā)有(yǒu)時(shí)會(huì)帶一(yī)件(ji'↔àn)，有(yǒu)時(shí)則是(shì)三四件(jiàn)®φ♦，我都(dōu)是(shì)認真細緻地(dì)為(wèi)她(tā)熨燙，阿姨£<對(duì)我的(de)服務也(yě)非常滿意。有(yǒu)天，阿♣φ姨帶來(lái)一(yī)件(jiàn)手工(gōng)繡花(huā)的(de)旗袍✘‌←'，說(shuō)這(zhè)是(shì)她(≤≤γ•tā)年(nián)輕時(shí)穿過的(de)αλ←，平時(shí)舍不(bù)得(de)穿，↕÷現(xiàn)在想讓我幫她(tā)熨燙一(yī)下(xià)，過幾天社區(qū)老(lǎo)年☆↔≠₩(nián)活動時(shí)穿。我細心地(dì)熨燙這(zhè)件(jiàn)珍貴的(de)衣服，×∑ε看(kàn)到(dào)旗袍煥然一(yī)新時(shí)，阿姨眼中閃爍著(↕λ£zhe)激動的(de)淚花(huā)。還(hái)有¶♥π✘(yǒu)一(yī)次，我為(wèi)阿姨熨燙衣服時(shí)，發現(xiàn)衣服有(yǒ↔σ​u)幾處開(kāi)線。我猜測阿姨年(nián)齡大(dà)了(le)₽₽ ，視(shì)力不(bù)太好(hǎo)，很(hěn)φδ♣可(kě)能(néng)都(dōu)沒發現(xiàn)開(kāi)線問(wè↔®n)題。我向阿姨指出，并提議(yì)幫她(tā)縫補。阿姨♣♣感激地(dì)說(shuō)：“姑娘，謝(xiè)謝(xiè)你(nǐ)，我眼神不(bù)太好(hǎo★₽₹ )，幸好(hǎo)你(nǐ)提醒了(le)我。過兩天我要(yào)去(qù)串親戚，要(yà↔<™∞o)是(shì)穿著(zhe)開(kāi)線的(de)破衣服去(qù)，那(nà)可(kě)太尴尬§≠♠了(le)。”幾天後，阿姨再≥$次來(lái)到(dào)櫃組，這(zhè>₽∏α)次她(tā)不(bù)僅帶來(lái)了(le)幾件(jiàn)需÷σ☆₽要(yào)熨燙的(de)衣服，還(hái)∞←特意帶來(lái)了(le)一(yī)袋蔬菜。她•¥(tā)說(shuō)：“姑娘，這(zhè)是(shì)我在σ↑₩↑老(lǎo)家(jiā)親手種的(de)菜，你(nǐ)拿(ná)回→₹>家(jiā)吃(chī)吧(ba)。”我很(hěn)感動，但(dàn)卻拒‍β✔絕了(le)，說(shuō)公司有(yǒu)規定，不(bù)能(néng)收顧客的(de)λ≥東(dōng)西(xī)。

後來(lái)這(zhè)位阿姨不(bù)僅自(zì)己常來(lái)，還(hái)介紹  了(le)親戚朋(péng)友(yǒu)來(lá∏∏✘λi)。我們櫃組也(yě)因她(tā)的(de)介紹，增加了(le)不(bù)少(shǎo)回頭客。 δ€<阿姨說(shuō)：“你(nǐ)對(duì)我們 ♥​©這(zhè)些(xiē)顧客好(hǎo)，我們也(yě)要(yào)對(duì)你(n♦σǐ)好(hǎo)。”那(nà)一(yī)刻，我深γ§ ↑深感受到(dào)，真誠的(de)服務不(bù)僅能(néng)赢得(de)顧客的(de)信任，≈→±​還(hái)能(néng)收獲珍貴的(de)友(yǒu)誼。         ←"σ       φ×&;       &n±∑bsp;   &"¶©nbsp;   &nbs§↑γ€p;

 荥陽  張穎