細心觀察幫助顧客解決問(wèn)題

一(yī)天我站(zhàn)在廳口，看(kàn)見(jiàn)電(diàn)梯口走過來(lái® ←π)一(yī)對(duì)母女(nǚ)，女(nǚ)孩邊走邊拽裙子(zǐ)，手一(yī)松裙子(z$♣£ǐ)又(yòu)會(huì)貼到(dào)身(sα&hēn)上(shàng)，我觀察應該是(shì)靜(jìng)電(diàn)引起的(de)φ••。女(nǚ)孩兒(ér)環顧了(le)四周，覺得(de)很(hěn÷α)尴尬。我立即走上(shàng)前小(xiǎo)聲打招呼：“您好(hǎo)，裙子(zǐ)貼到(dào)身(shēn)上(shàng×€​₽)應該是(shì)靜(jìng)電(diàn ¥ε)引起的(de)，我有(yǒu)個(gè)辦法可(kě)以解決這(zhè)個¥★(gè)問(wèn)題，您要(yào)不(bù)要≥↕(yào)試一(yī)試？”女(nǚ)孩眼前一(yī)亮(liàng÷λ >)，期待地(dì)看(kàn)著(zhe)我。&l€ ♥dquo;您到(dào)試衣間(jiān)，把護手霜擠到(dào)手上(shàng)，然後揉₩ε開(kāi)，均勻地(dì)擦到(dào)打底褲上(shàng)，這(zhè)個(gè)問÷§>∞(wèn)題就(jiù)解決了(le)。”☆¥  女(nǚ)孩疑惑地(dì)問(wèn)：“這(zh​&™è)能(néng)行(xíng)嗎(ma)？”&ldqu&→‌©o;我們經常會(huì)遇到(dào)這(zhè)種情©✔況，所以會(huì)常備一(yī)些(xiē)護手霜來(lái)幫助顧客解決這(zh ÷è)個(gè)問(wèn)題，效果還(hái)是(shì)挺好(h÷≤ǎo)的(de)，您可(kě)以試一(yī)試。”女(nǚ)孩同意了(le)。她(tā¶≈™±)從(cóng)試衣間(jiān)出來(lái)±♦π後，驚喜地(dì)說(shuō)：“這(zhè)個(gè)方法還(hái)" 真管用(yòng)，裙子(zǐ)一(yī)點兒(ér)也(yě)不(bù)往身(shēn)≥₩¶上(shàng)貼了(le)，太感謝(xiè)你(nǐ)了(le)。說( Ω♣↕shuō)起服務，還(hái)是(shì)你(nǐ)們建業(yè)好(α✔εhǎo)。剛好(hǎo)我今天要(yào♥‍‌♥)買收腹褲，我看(kàn)你(nǐ)們這(zhè)裡(lǐ)有(yǒu)，幫我推薦一(yī)款吧(∑÷δba)。”我為(wèi)顧客推薦了(le)一(yī)款回彈力好(h≠‌ǎo)，效果自(zì)然的(de)收腹褲。她(tā)自(zì)己要(yào)了(le)♣₹®☆兩條，也(yě)幫媽(mā)媽(mā)選了(le)兩條。母女(nǚ)兩人(rén)特别滿♣¶意，還(hái)說(shuō)以後缺什(shén)麽了(le)就(j∞×iù)來(lái)建業(yè)買，服務好(hǎo)得(de)沒話(huà)說(shuō)，推薦的φ∞ ε(de)商品合适又(yòu)實惠。聽(tīng)著(zhe)顧客認可(kě)的(de)話(hλ♣uà)語，我心裡(lǐ)也(yě)特别開(kāi)心。不(bù)是(shì)因為(wèi)顧✘σα客買了(le)我櫃組的(de)商品，而是(shì)自(zì)己的(de)舉手之勞幫助顧♥£客解決了(le)問(wèn)題。

作(zuò)為(wèi)服務人(rén)員(yuán)，日(rì)常工(gōng)作(zuò≤€εΩ)中我們要(yào)細心觀察顧客的(de)需求，主動&®π幫助顧客解決問(wèn)題，這(zhè)樣顧客才會(huì)認可(kě)建業( ↑πyè)，喜歡建業(yè)。

浚縣  李晶晶

“一(yī)家(jiā)人(rén)”的★♦≈γ(de)快(kuài)樂(yuè)

中午客流不(bù)大(dà)，一(yī)對(duì)母女(nǚ)在通(tōng)道(dào)處嬉鬧•♦≤玩(wán)耍，我發現(xiàn)孩子(zǐ)褲子(zǐ)向下(xià)拖拉著(zhe)，小(x∑™§≤iǎo)肚子(zǐ)都(dōu)快(kuài)露出來(lái)了(le)。于是(shì∑​©)我走上(shàng)前，幫孩子(zǐ)提褲子(zǐ)。往上(shàng)提的( ☆de)時(shí)候發現(xiàn)褲子(zǐ)根本沒有(yǒu)松緊帶，這(z✘✔hè)時(shí)孩子(zǐ)媽(mā)媽(↑​•★mā)走過來(lái)，說(shuō)：“褲子(zǐ)的(de)松緊帶壞了(le)，我也(yě)不(bù)會(huìσ )針線活兒(ér)，就(jiù)讓她(t™‍α∑ā)将就(jiù)著(zhe)穿了(le)。”“我會(↓₽$huì)修，我可(kě)以幫忙。”“那(nà)真是(s§→hì)太感謝(xiè)你(nǐ)了(le)，我都(d​σ¥σōu)準備不(bù)要(yào)了(le)。其實這(zhè)條褲子(zǐ)剛買沒多☆∏(duō)久，覺得(de)挺可(kě)惜的(de)，這(z₩ →hè)下(xià)好(hǎo)了(le)，幫我省了(le)一(yī)條褲子(zǐ∞¥​ )錢(qián)。”我找了(le)條褲子(zǐ)給孩子(zǐ≤¥>↕)換上(shàng)，邊修褲子(zǐ)邊與孩子(zǐ)δ​≠逗趣，孩子(zǐ)銀(yín)鈴般的(de)笑↔↕∞(xiào)聲回蕩在賣場(chǎng)，抱著(zhe₩‌≥)我的(de)腿不(bù)撒手。孩子(zǐ)媽(mā₩♠ ‍)媽(mā)說(shuō)：&ldquo∏®π✘;大(dà)姐(jiě)，你(nǐ)們建業(yè)的(de)服♠δ÷‌務真是(shì)好(hǎo)，你(nǐ)們建業(φ¶$yè)員(yuán)工(gōng)總是(shì)那(nà)麽親切。這(zhè)孩子(zǐσ∑☆)平時(shí)挺認生(shēng)的(de)'♣♣，但(dàn)是(shì)她(tā)卻特别喜歡親近(jìn)你(nǐ)。&rdqu ®₩o;這(zhè)時(shí)孩子(zǐ)突然說(shuō)道(dào)：“姨 γ•姨親，姨姨好(hǎo)。”聽(tīn  ♦δg)著(zhe)孩子(zǐ)的(de)話(huà)語，我欣喜地(dì)輕輕撫摸著(zhe¶​φα)孩子(zǐ)的(de)頭說(shuō)：∏±₽“妞妞真乖，阿姨也(yě)喜歡妞妞。”看(kàn)著(zh∏'e)我跟孩子(zǐ)的(de)互動，顧客開☆↔€γ(kāi)玩(wán)笑(xiào)地(dì)說(shuō)道(dào)：&l≈γdquo;你(nǐ)們倆這(zhè)個(gè)親昵勁兒♥•(ér)，别人(rén)還(hái)以為(wèi↑∑)你(nǐ)倆是(shì)一(yī)家(jiā)人δ☆(rén)呢(ne)。”顧客說(shuō)完，我們不(bù)約而同地&$(dì)笑(xiào)了(le)。

好(hǎo)的(de)服務，就(jiù)是(shì)要(yào)讓顧客₹ᮧ感受到(dào)無處不(bù)在的(de)關心σ‌和(hé)幫助，讓顧客因為(wèi)有(yǒu)我們的(de)存在，生&¶↔(shēng)活和(hé)心情都(dōu)變得(de)美(měi)好(hǎo)∏←"起來(lái)。

浚縣  郭保榮

為(wèi)寶寶縫衣服

一(yī)次周二我在櫃組整理(lǐ)商品，一(yī)對(duì)夫妻帶著(zhe)寶寶到(dào€®)櫃組給寶寶選衣服。寶媽(mā)說(shuō)孩↓<✘®子(zǐ)偏胖，不(bù)喜歡穿秋衣，喜歡穿連<§體(tǐ)衣，于是(shì)我給他(tā)們介紹了(le)兩款當季的(de)連體(tǐ)衣。在給"$♦®寶寶試穿時(shí)，我發現(xiàn)寶寶的(de)胳膊上(shàng)有(yǒu)一(yī¶')處紅(hóng)紅(hóng)的(de)，寶媽(mā≥₽)說(shuō)是(shì)磨的(de)了(le)，因'π←為(wèi)衣服袖口那(nà)裡(lǐ)有(yǒu)接口，加上(shàng✔ε)寶寶比較胖，就(jiù)容易把皮膚磨紅≠✔↓(hóng)。我仔細看(kàn)了(le)一(∞∞yī)下(xià)衣服，發現(xiàn)是(shì)衣服接口處有(yǒ↑•§u)一(yī)點多(duō)出來(lái)導緻的↔ (de)，寶媽(mā)不(bù)會(huì)用(yòng)針線，就(jiù)一(yī)​Ω直沒有(yǒu)修理(lǐ)。這(zhè ε)種問(wèn)題其實很(hěn)簡單，隻要(yào)$≈拆開(kāi)重新縫一(yī)下(xià)就(jiù)行(xíng'®>↓)了(le)。我立即找來(lái)針線，先把接口處拆開(kāi)，再把​>露在外(wài)面多(duō)餘的(de)布料β↓©縫進去(qù)，很(hěn)快(kuài)就(jiù)縫好(hǎo)了(le)，寶寶穿≤♠上(shàng)不(bù)會(huì)磨著(zhe)胳膊了(le)。他(tā)¥₩λ≤們給孩子(zǐ)買的(de)兩件(jiàn)連體 →✔(tǐ)衣，我都(dōu)翻過來(lái)仔細檢查，确保沒有(yǒu)問(wèn)題，讓孩子 >(zǐ)穿著(zhe)舒适。我還(hái)∑'©告訴顧客，以後有(yǒu)衣服需要(yào)維修可(kě)以随時(s±♣γhí)拿(ná)過來(lái)，我們可(kě)以免費(fèi)修理(lǐ)。寶媽(mā)特别感動，§¥ ≠說(shuō)以後給孩子(zǐ)買衣服就(jiù)認準咱建業(yè)了(le)。

幾針幾線看(kàn)似不(bù)起眼，也(yě)費(fèi)不(bù)了(le)多(↓∑duō)少(shǎo)工(gōng)夫，但(d‌∏★àn)越是(shì)小(xiǎo)事(s→₩hì)往往越能(néng)打動顧客。服務無小(xi‍↔ǎo)事(shì)，細心見(jiàn)愛(ài)心。我們在服務顧客時(shí ♥₽)一(yī)定要(yào)注重細節服務，讓顧客感受到(dào)我們≈₹的(de)真誠。

鄲城(chéng)  周紅(hóng)梅

顧客專門(mén)來(lái)找我

前幾天我正在櫃組整理(lǐ)庫存商品，聽¶™(tīng)到(dào)一(yī)個(gè)小(xiǎo)女(nǚ)孩的(de)聲音(yīn)：÷☆✔“媽(mā)媽(mā)，就(jiù)是(sh ≠¥ì)那(nà)個(gè)阿姨。”我回頭看(kàn)看(kàn)，有(yǒu)∞✔÷點疑惑，趕緊上(shàng)前打招呼接待。小(xiǎo)女(nǚ)孩∑‍γ$笑(xiào)著(zhe)說(shuō)：“阿姨你(nǐ)不(b'γ☆ù)記得(de)我了(le)嗎(ma)？前幾天是(shì)你(nǐ)✘α‍≠陪我去(qù)的(de)衛生(shēng)間(jiān¶↕)。”這(zhè)時(shí)我才想起來γ☆≠ (lái)，确實有(yǒu)這(zhè)麽回事(shì)，沒想到(dào)小(xiǎo)女(nǚ)↕σ®孩還(hái)記得(de)我，而且今天是(shì)專門(mén)來(lái)找我買襪子(zǐ)≥∑的(de)，這(zhè)讓我受寵若驚。

回憶起那(nà)天，我去(qù)茶房(fáng)接水(shuǐ)，出來(lái)時(shíπ$♣)在門(mén)口碰見(jiàn)一(yī)位男(nán)士領♣λ著(zhe)一(yī)個(gè)六七歲的(de)小(xiǎo)女(nǚ)孩，小(ε"xiǎo)女(nǚ)孩想去(qù)衛生(shēng)間(ji≤βλān)，爸(bà)爸(bà)沒法陪同，小(xiǎo)女σ£(nǚ)孩又(yòu)不(bù)敢自(zì)己進去(q↑♥ù)。這(zhè)時(shí)我主動上(shàng)前，提出可σ∑≈£(kě)以帶小(xiǎo)女(nǚ)孩去(qù)→σ φ衛生(shēng)間(jiān)。小(xiǎo)女(nǚ)孩上(shàng)完衛生≤λ§σ(shēng)間(jiān)，我發現(xiàn)她(tā)的(de)衣服沒有(yǒu)整理(l←¥ǐ)好(hǎo)，就(jiù)幫她(tā)整理(lǐ)好(hǎo)衣 ≥‍服。帶她(tā)洗完手之後，把她(tā)交到(dào)了(le)爸(bà≈¶β)爸(bà)手裡(lǐ)就(jiù)離(lí)開(kāi)了(le)。

這(zhè)隻是(shì)一(yī)件(jiàn)微(wēi)不(bù)足道(dào)的(de)小‍§(xiǎo)事(shì)，沒想到(dào)小(xiǎ♠↑o)女(nǚ)孩記得(de)這(zhè)麽清楚，當她≤‍✔>(tā)需要(yào)買襪子(zǐ)的(de)時(shí)候，她(> ±tā)第一(yī)時(shí)間(jiān)想到(₹>±dào)了(le)我。能(néng)夠得(de)到(♥'←dào)顧客的(de)回饋，我感覺特别滿足。這(zh↓≤è)件(jiàn)事(shì)也(yě)激勵著(π ↑☆zhe)我，以後更要(yào)帶著(zhe)愛(ài)心去(qù)服務顧客，切∑₹↑♥實為(wèi)顧客著(zhe)想，讓顧客感受到(dào)建≠φ業(yè)的(de)愛(ài)心。

鄲城(chéng)  王君英

 

為(wèi)顧客著(zhe)想，赢得(de)信任與贊譽♥Ω☆

在我們箱包櫃組，一(yī)位顧客通(tōng)過視(shì)頻(pín)電(diàn)話(Ω>huà)選購(gòu)了(le)一(yī)款滿意的(de)拉杆箱。由于顧客身(shēn)處外(wà✔εβi)地(dì)且急需使用(yòng)，他(tā)主動添加‌₩‌了(le)員(yuán)工(gōng)偉偉的(de)微(wēi)信，希望能(néng)Ω&通(tōng)過快(kuài)遞寄送。了(le)解到(dào)顧★>≠客需求後，偉偉積極行(xíng)動，親自(zì)前往快↓φ★(kuài)遞驿站(zhàn)咨詢運費(fèi)情況。在得(de)知(zhī)運費(fèi)約為(•φ₹βwèi)五六十元後，偉偉考慮到(dào)運費™≥₹(fèi)相(xiàng)對(duì)較≥→高(gāo)，為(wèi)顧客提出了(le)更為(β•wèi)經濟的(de)建議(yì)，在當地(dì)購(gòu)買拉杆箱，這(zhè)樣既不(bù)£₽∑∞用(yòng)付高(gāo)昂的(de)運費(fèi)，顧客也πβ(yě)能(néng)立馬用(yòng)上(shàng)。

對(duì)于偉偉的(de)建議(yì)，顧客表示不(bù)可(kδ♣πě)思議(yì)，沒想到(dào)還(hái)有(yǒu)把生(shēng)意往外(wàλ☆i)推的(de)。一(yī)段時(shí)間(jiān)後，顧客親自(zì)來(£"lái)到(dào)建業(yè)找偉偉購(gòu)買拉杆箱₹£₹。這(zhè)不(bù)僅體(tǐ)現(xiàn)了(le)顧客<✘對(duì)偉偉服務的(de)認可(kě)，更是(shì)對(duì♥←≠←)建業(yè)品牌的(de)高(gāo)度信賴。顧客在購α​α≈(gòu)買拉杆箱的(de)過程中感到(dà‍§o)放(fàng)心和(hé)滿意，對(duì)建業(yè)的(de)服務态度及拉©±λ≠杆箱的(de)質量給予了(le)高(gāo)度評價。

在這(zhè)次的(de)服務過程中，偉偉能(néng)夠站(zhàn)在'♠顧客的(de)立場(chǎng)上(shàng)，→₹為(wèi)顧客提供方便和(hé)實惠，這(zhè)充分(fēn)∑✔✔展現(xiàn)了(le)建業(yè)“讓顧客省錢(qián)、省時(shí≈≈♠)、省心”的(de)服務理(lǐ)念，為(wèi)建業(yè)品牌赢得(de)了(le↓∞ ∏)良好(hǎo)的(de)口碑和(hé)贊譽↓↑。

荥陽星導  陳翠蘭

 

溫暖維修，重露微(wēi)笑(xiào)

一(yī)個(gè)溫暖的(de)午後，有(yǒu)對(d↓®♣uì)父女(nǚ)走進了(le)女(nǚ)鞋‍★≤•櫃組。父親拿(ná)著(zhe)女(nǚ)兒(ér)的(de)一≥±(yī)雙闆鞋，面帶憂慮地(dì)說(shuō)，鞋墊總是(shì)偏向一(Ω≤π☆yī)側。秋鴿接過鞋子(zǐ)仔細檢查，發現(xiàn)鞋墊側邊鞋底空(kōng)格¥©π♥支撐處出現(xiàn)了(le)塌陷，這(zhè)很(hěn)可(kě)能(néng&≠)是(shì)顧客因為(wèi)腳部出汗較多(duō)而導緻的(de)。秋鴿與顧客簡單溝通(∏✘♠φtōng)後，找到(dào)售後大(dà)姐(jiě)商討(t✘"₹↓ǎo)解決方案。

考慮到(dào)顧客的(de)實際需求，售後大(dà)姐(jiě"™ ∏)提出了(le)兩個(gè)方案：一(yī)是(shì)更換鞋底的(de)膛底，÷$二是(shì)使用(yòng)無紡布墊在鞋底的(de)空(kōng)∞$&格處提供支撐。秋鴿向父女(nǚ)倆詳細解釋了(l§<e)這(zhè)兩種方案，在征得(de)顧客同意後将鞋子(zǐ)留在售後處維修。第二天售後大(‌↑dà)姐(jiě)修好(hǎo)了(le)鞋子(zǐ)，秋鴿發現(xià≈ε≥n)鞋子(zǐ)有(yǒu)些(xiē)髒，就(jiù)用(yòng)小(xiǎo)白(báγ∞©i)鞋神器(qì)把鞋子(zǐ)徹底清理(lǐ₩γφ≥)幹淨，不(bù)僅清洗了(le)鞋帶，晾幹後還(hái)把鞋帶重新穿好(hǎ ₩×o)。聞到(dào)鞋子(zǐ)內(nèi)部₹≥有(yǒu)異味，秋鴿又(yòu)向其他(tā)櫃組借來(láε☆¥δi)除味劑，均勻噴灑到(dào)鞋子(zǐ)內(nèi)部，把鞋子(zǐ)異味徹"≈底消除。打理(lǐ)好(hǎo)鞋子(zǐ)後，秋鴿第一(yī)時(σ§£φshí)間(jiān)聯系了(le)顧客來(lái)取鞋。當女(nǚ)孩看≠×£→(kàn)到(dào)煥然一(yī)新、幹淨整潔的(de)鞋子→£(zǐ)時(shí)，臉上(shàng)露出驚喜的(de)笑(xiào)容✘•×$。她(tā)迫不(bù)及待地(dì)穿上(s§<hàng)鞋子(zǐ)，父親也(yě)露出滿意的(de)笑(xiào)容，豎起大(dà)拇 ¥±π指說(shuō)：“謝(xiè)謝(xiè)你(nǐ)，修的σφ (de)特别滿意，還(hái)給打理(lǐ)幹淨了(le)，真的(de)讓我們驚喜。&rdq✘ φuo;

一(yī)次簡單的(de)維修既解決了(le)顧×≠$♦客的(de)實際問(wèn)題，也(yě)讓顧客體 ✘"•(tǐ)驗到(dào)了(le)建業(yè)真誠的(de)服務，感受到(dà♦€♥o)了(le)溫暖人(rén)心的(de)關懷。

荥陽  張建菊

 

溫暖的(de)閃光(guāng)燈

一(yī)個(gè)周日(rì)，晚上(shànλ≥£☆g)8：25櫃組來(lái)了(le)一(yī)位年(niá≠¶n)輕的(de)顧客問(wèn)道(dào)∑₹≤：“你(nǐ)們幾點下(xià)班？&r∑∏dquo;我回答(dá)說(shuō)8：30。顧客遺憾地(dì)• 說(shuō)：“時(shí)間(jiān∞∏)不(bù)太夠，沒法試衣服了(le)。&rdα♠←quo;聽(tīng)到(dào)這(zhè)兒(ér)我連忙說(∞≤shuō)：“沒關系，您盡管試穿，直到(dào)試穿滿♣✘←π意為(wèi)止。”顧客挑到(dào)滿意的(de)衣服後，已經8：≤∏ε45了(le)，商場(chǎng)已經開(kāi)始關燈，我送顧客一(yī≥♥)起走向出口。大(dà)門(mén)口一(yī)位大(dà)叔看(Ω♣δ∑kàn)了(le)看(kàn)顧客買的(de)衣服說(s£δhuō)：“怎麽買的(de)白(báλ ≠♠i)色？這(zhè)不(bù)耐髒，能(néng)不(♦δ£←bù)能(néng)退啊？”顧客說(shuō)：“今天退₹≠εγ不(bù)了(le)了(le)，人(rén)家(jiā)下(xià)班了(l♦✘♠βe)，白(bái)色的(de)也(yě)好(hǎo)看(kàn)。&r∏¥λdquo;大(dà)叔很(hěn)郁悶地(dì)說(shuō)：“那(nà)就(ji↓∏ù)這(zhè)樣吧(ba)，這(zhè)件(j<★ iàn)白(bái)的(de)放(fàng≈δ )家(jiā)裡(lǐ)，我回家(jiā)拿(ná)件(jiàn)黑(hēi)色的(dσ‌<e)。”聽(tīng)到(dào)此處，我連忙說(shuō)：π∞“叔叔，如(rú)果您想要(yào)黑(hēi)色上(shàδ​Ωng)衣，我可(kě)以幫您換。&rdquΩ¥☆"o;于是(shì)我帶著(zhe)兩位顧客α<≥，打開(kāi)手機(jī)燈開(kāi)始翻找。巡店(dià∏≥αn)的(de)值班經理(lǐ)、夜保大(dà)叔看(kàn)到(dào)後也(yě)都(dōu)拿 ↓(ná)出手機(jī)幫忙照(zhào)明(mí↕€ng)。很(hěn)快(kuài)就(jiù)找到(dào)了(le)同一≤§→®(yī)貨号同一(yī)尺碼的(de)黑(hēi)色上(shàng)衣，顧客試穿後父子(zǐ)兩人••φ(rén)都(dōu)覺得(de)很(hěn)滿意。

道(dào)雖迩，不(bù)行(xíng)不(bù∏α)至；事(shì)雖小(xiǎo)，不(bù)為(w★πèi)不(bù)成。服務不(bù)怕麻煩，讓顧客滿意是(shì)我們永遠(yuǎn) ↕​追求的(de)目标。

      &≥→nbsp;太康  王冰冰

建業(yè)員(yuán)工(gōng)像老(lǎo)師(shī)

假期來(lái)臨，我櫃組迎來(lái)了(le✘♥←)一(yī)群青春洋溢的(de)小(xiǎ •o)學生(shēng)，他(tā)們三三兩兩地(dì)湧入，挑選著(zhe)心儀的(≤↔de)商品。學生(shēng)們圍繞著(zhe)我，七嘴八舌地(dì)咨詢著(z×♥ he)：“阿姨，我穿什(shén)麽款式好(hǎo)看(kàn)？&r≤σ✘εdquo;面對(duì)這(zhè)些(xiē)小(xiǎo)顧客，我Ω∞≠做(zuò)好(hǎo)接一(yī)待二照(zhào)顧三，争取把每個(gè)小(xiǎo)↔≤±顧客都(dōu)照(zhào)顧到(dào)。此時 ‌(shí)的(de)我安撫孩子(zǐ)們排排站(zhàn)好(hǎo)，俨然當起了(l₩"♠e)老(lǎo)師(shī)，給他(tā)們介紹現(x★↑iàn)在童裝的(de)流行(xíng)βδ趨勢及服飾搭配，推薦女(nǚ)孩們選擇國(guóφ↑β&)風(fēng)、小(xiǎo)洋裝、休閑套裝等風(£‌fēng)格。孩子(zǐ)們聽(tīng)得(de)十分(fēn)認真，陪同的(Ω≤φ§de)家(jiā)長(cháng)也(yě)是(shì§δ✘)喜笑(xiào)顔開(kāi)。孩子(zǐ)≥×✔↑們正聽(tīng)得(de)津津有(yǒu)味時(shí)，其中一<φ₹(yī)位漂亮(liàng)的(de)小(xiǎo)女(nǚ)孩大(dà)聲地(dì¥γ)說(shuō)：“阿姨，我們班好(hǎo)多(duō)同學都(dō×$& u)認識您，她(tā)們特别喜歡找您買衣服，因為(wèi)您總γ£是(shì)那(nà)麽耐心地(dì)幫助她≠δ₹↔(tā)們試穿，您的(de)專業(yè)✔>♠‌知(zhī)識豐富，就(jiù)像老(lǎo)師(£ε×¥shī)一(yī)樣，無論問(wèn)什(shén)麽問(wèn)題♠β，您都(dōu)能(néng)講解得(de)十分(÷÷fēn)清楚。”聽(tīng)到(dào)這(zhè)樣的(de)贊譽，我心中既δ↔αα驚訝又(yòu)感動。沒想到(dào)我隻是(shì)做(zuò)好(hǎo)了(le)λ★導購(gòu)員(yuán)應該做(zuò)的(de)事(shì)情，卻在孩子(zǐ)們心裡(l↑¶¥λǐ)留下(xià)如(rú)此深刻的(de)印象。

以後我會(huì)繼續努力鑽研商品知(zhī)識和(hé₹←→♠)服務技(jì)能(néng)，讓顧客有(yǒu)更>σ×₽完美(měi)的(de)購(gòu)物(wù)體(tǐ)驗。₹‌☆

太康  胡偉