企業(yè)文(wén)化(huà)
COMPANY CULTURE
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多(duō)一(yī)點耐心,多(duō)一(yī)點體$±(tǐ)諒
2022-09-07
我們在對(duì)待自(zì)己的(de)家(jiā)人(rén)和(hé)朋(péng)友(∏↔yǒu)時(shí),總會(huì)多(d∞₹±£uō)一(yī)些(xiē)體(tǐ)諒,多(duō)一β☆✘↓(yī)分(fēn)耐心,家(jiā)人(rén)和(hé)朋(pé₩$ng)友(yǒu)對(duì)待我們也(∞↕yě)同樣如(rú)此。那(nà)麽,倘若我們也(yě)÷Ω×&用(yòng)多(duō)一(yī)點的(de)體(t"£π←ǐ)諒和(hé)耐心對(duì)待顧客,顧客←>§♠是(shì)否也(yě)會(huì)以同樣♦ 的(de)态度回應我們?
一(yī)天下(xià)午,一(yī)位老(lǎo)人(rén)慢(mà→∏n)慢(màn)悠悠地(dì)朝我的(de)₩'款台走來(lái),我像往常一(yī)樣接待著(zhe)顧客。老(lǎo)人(rén)★₩§×隻買了(le)一(yī)袋小(xiǎo)米,“奶奶,您所購(gòu)±®×δ買的(de)商品一(yī)共15元。”&ldqu∑o;好(hǎo)的(de),我把錢(qián)拿(ná)出來(lái)。”£¶'她(tā)緩慢(màn)地(dì)從(cóng)↕<♦攜帶的(de)布袋中掏出一(yī)個(gè)錢(qián)包,又(yòu)緩慢(màn)地σ±•π(dì)打開(kāi)錢(qián)包掏出一(yī)個(gè)手絹,然後老(l&✘ǎo)人(rén)顫抖著(zhe)手一(yī)層層÷∏撥開(kāi)手絹。這(zhè)個(gè)等待的(de)過程顯得(→☆de)那(nà)麽漫長(cháng),後面等著(zhe)結賬的(de)顧∏≈δ客開(kāi)始排起了(le)隊。為(wè±↕ ♦i)了(le)保證工(gōng)作(zuò)效率,我打算(suàn)把這(zh £è)位老(lǎo)人(rén)的(de)賬挂在一Ω©♦(yī)邊,接待下(xià)一(yī)位顧客。這(zhè)時(shí)老(lǎo)人(rén)©>™不(bù)好(hǎo)意思地(dì)看(kàn)了(le)我一וλ(yī)眼,扭頭又(yòu)看(kàn)了(le)看(kàn)後面的(de)顧客≤←。這(zhè)一(yī)眼觸動了(le)我,我意₽€'識到(dào)老(lǎo)人(rén)也(yě)因為(wèi)自(zì)己的(de)緩γ™₽慢(màn)而感到(dào)不(bù)好(hǎo)意思。我↔♣♣不(bù)想讓她(tā)被這(zhè)種不(bù)安的(d←★→♦e)情緒幹擾,于是(shì)勸慰老(lǎo)人(rén):“奶奶您别著(zhe)急∞₹¥啊,我先給下(xià)一(yī)位顧客結賬,不(bù)耽誤事(shì)的(de✘≥)。”老(lǎo)人(rén)得(de)知(zhī)自(zì)己不(bù)會(hu→'ì)耽誤到(dào)别人(rén)以後,笑(xiào)著(zhe)連連點頭,開(kāi)ε€£始慢(màn)慢(màn)地(dì)數(shù)錢↕γε(qián)。當我結完兩位顧客的(de)賬以後,她(tā)也(yě)終于把錢(qi≈✔σán)數(shù)清了(le)。&ldquo★←;奶奶,讓您久等了(le)。”老(lǎo✔♠)人(rén)連忙說(shuō):“沒有(yǒu)沒有(yǒu),我這≠(zhè)笨手笨腳的(de),給你(nǐ)添麻煩了(l₹ "✘e)。我在這(zhè)兒(ér)站(zhàn)了↕σ∏(le)好(hǎo)一(yī)會(huì)兒(ér),₽απ←你(nǐ)也(yě)是(shì)不(bù)急不(bù)躁的(de),真好(hΩ₹ǎo)。”“奶奶,服λ &務好(hǎo)顧客是(shì)我的(de)職責,應該的(de)。”我微(wēi✔€>)笑(xiào)著(zhe)提醒她(tā)下(xiàβ)次買東(dōng)西(xī)結賬的(de)時(shí)候,先把錢(qián)準備好(h∑↓∞ǎo),這(zhè)樣結賬也(yě)快(kuài)了(le)§,後面的(de)人(rén)也(yě)不(bù)用(yòng)等那(nàππ÷)麽長(cháng)時(shí)間(jiā©✔₩n)了(le)。她(tā)連忙點頭說(shu±←ō)好(hǎo)的(de)好(hǎo)的(de)。
我的(de)舉動雖小(xiǎo),但(≠↕dàn)老(lǎo)人(rén)家(jiā)卻感受到(dào₹§'§)了(le)快(kuài)樂(yuè)。這(zhè)件(jiàn)事(shì)讓我明(míng>♥↕)白(bái),工(gōng)作(zuò)效率很(hěn)重要(yà♠•o),但(dàn)對(duì)待顧客時(shí)體( >•tǐ)諒和(hé)耐心的(de)态度更重要(yào)。在今後的(de)工(gōng)作(♣€α↑zuò)中,無論遇到(dào)什(shén)麽δ∏∏樣的(de)顧客,我都(dōu)會(huì)真誠相(xiàng)待。雖↑λ≈•然我們的(de)崗位很(hěn)平凡,但(dàn)是(shì)當我們以↓∑←$視(shì)客為(wèi)友(yǒu)的(de★&)态度去(qù)服務顧客,得(de)到(dào)顧客₹₽的(de)認可(kě)時(shí),工(gōng)作(zuò)将會(huì)變得(de)更Ω£σ有(yǒu)意義。