企業(yè)文(wén)化(huà)
COMPANY CULTURE
企業(yè)文(wén)化(huà)
COMPANY CULTURE
從(cóng)隻看(kàn)不(bù)買到(dào)忠實顧客
2022-09-07
大(dà)姐(jiě)是(shì)藍(lán)絲羽品牌的₽↕♣ (de)忠實老(lǎo)顧客,以前荥陽沒有(yǒu)藍✘¥&(lán)絲羽品牌的(de)時(shí)候,她(tā)都φ¶(dōu)是(shì)在鄭州買的(de),後來(lái)荥陽建業(yè)有(yǒu)了(l₽ &✘e)這(zhè)個(gè)品牌後,大(dà)姐(jiě)就(jiù)經常來(lái)逛。時(s§™hí)間(jiān)久了(le),我們與這(zhè)位大(dà)姐(jiě)都(d∏βōu)熟悉了(le),無論她(tā)買不(bù)買∏ ♠∑,隻要(yào)她(tā)到(dào)我們櫃組或者從(cón↔®₩g)櫃組通(tōng)道(dào)經過,我都(dōu)會(huì)主動上(shàng)前與她π•λβ(tā)打招呼,有(yǒu)新品時(shí)還(hái)會(huì)為(wèi)她(tāα"<")詳細介紹展示,經常會(huì)打開(kāi)很(hěn)多(duō)套,滿床都(÷λ§≥dōu)是(shì)。大(dà)姐(jiě)開(kāi)玩(wán)笑(xiào)地(dì♦ ¶)說(shuō):“我每次都(dō±"₹u)來(lái),但(dàn)每次都(dōu)不(bù)≠®$σ買,你(nǐ)還(hái)這(zhè)麽熱(r®©è)情地(dì)給我介紹,一(yī)點也(yě)沒有(yǒu✘£✘)不(bù)耐煩的(de)情緒,建業(yè)的(de)服務态度真是(shì)太♠Ω好(hǎo)啦。”
前段時(shí)間(jiān)藍(lán)絲羽有(yǒu)活動, φφ∑我們通(tōng)過VIP邀約宣傳,第二天便見(jiàn)到(dβ↕σ£ào)大(dà)姐(jiě)帶著(zhe)一(yī)位朋(péng)友(yǒu→✘∏)來(lái)櫃組,大(dà)姐(jiě)告訴我說(shuō)朋(péng)友(yǒu)的(d★∏×↔e)女(nǚ)兒(ér)要(yào)結婚了±↓(le),趁著(zhe)現(xiàn)在有(yǒu)活動,讓我為(wèi)她≤♠(tā)推薦幾款新品。通(tōng)過探尋顧客需求,我了(le)≥★≈解到(dào)大(dà)姐(jiě)的(de)朋(péng)友(yǒu)和(δ₽hé)其女(nǚ)兒(ér)喜歡的(de)風(fēng)格及所需±尺寸,并将商品鋪到(dào)床上(shàng)展示。通(tōng)過近(jìn)2個(gè)小(x×δ&"iǎo)時(shí)的(de)挑選,大(dà)姐(ji♣♣ě)的(de)朋(péng)友(yǒu)§↓一(yī)共選購(gòu)了(le)六套床品套件(jiàn)和λ₩ δ(hé)四條被子(zǐ)。我幫她(tā)們送到(dào)停車(c™≤®hē)場(chǎng)裝上(shàng)車(chē),大(dà)姐(jiě)的(de)朋(pén♥≠§g)友(yǒu)高(gāo)興地(dì)說(shπ•uō):“建業(yè)真不(bù)錯(cuò),東(dōng)西(x✔ī)好(hǎo),員(yuán)工(gōng)服務好(hǎo),以 →∑★後有(yǒu)需要(yào)我還(hái)來(lái)建業(y♥✘φè)找你(nǐ)。”過了(le)兩天,大(dà)姐(jiě)和(©↔hé)那(nà)位朋(péng)友(yǒu)又(yòu)來(lái)了(le),她(tā)←♠熱(rè)情地(dì)握著(zhe)我的(de)手說(shuō):&ldquo®↑ ÷;你(nǐ)給我們推薦的(de),我拿(ná)回去(qù)後女(nǚ)兒(ér)非常喜歡✔€÷α,高(gāo)興得(de)不(bù)得(de)了(le)。這(zhè)不(bù),©γ" 我們今天特意給你(nǐ)送喜糖來(lái)了(le→γπ),特别感謝(xiè)你(nǐ)熱(rè)情的(de)服務。”顧客的(de)話(hu™Ω™"à),讓我內(nèi)心激動又(yòu)開(kāi)心,我為(wèi)能(♥© néng)幫顧客挑選到(dào)合适的(de)商品而感到(dào)自(zì"♦¶)豪。
對(duì)于經常隻看(kàn)不(b§≈ ù)買的(de)顧客,我們仍要(yào)熱(r☆¥→↔è)情、真誠對(duì)待,做(zuò)到$★(dào)對(duì)顧客百問(wèn)不(bù)煩、百挑不(bù)厭(yàn),終有(yǒu✘©)一(yī)天,他(tā)們會(huì)被我們打動,成為(wèi)我們的(dλ₩≈e)忠實顧客,也(yě)會(huì)給我們帶來(lái)意想不(bù)到(d↕≥₽ào)的(de)驚喜。