星導賦予我的(de)使命

做(zuò)星導4年(nián)多(duō)了(le)，我時(s→↓±₩hí)常想起當初晉級星導時(shí)的(de)情景。那(nà)時(shí)候的(de↕≥π)滿懷信心和(hé)躍躍欲試仍然曆曆在目。我常常在想，企業(yè)賦予星導的(de)意義到(dào)底是(shì)什(shén'ε)麽？為(wèi)什(shén)麽公司要(Ωγyào)花(huā)費(fèi)這(zhè)麽多(duō) ₽的(de)心血來(lái)培養星導？伴随著(zhe)晉級當中的(de)一(yī)次次學習(xí)和(hé)曆練，∑♥‍∑經過這(zhè)幾年(nián)的(de)不(bù)斷成長(cháng)與進步，πλ©我明(míng)白(bái)了(le)星導的(de)真正意義與使命。

星導不(bù)僅要(yào)時(shí)刻堅定以顧客滿意為(wèi)中心，将視(★£shì)客為(wèi)友(yǒu)落實在日(rì)常，将服務做(zuò)到(dào)®§≤↑更好(hǎo)，還(hái)要(yào)不(bù)斷提升技(jì)能(néng)服務，帶領部門(mén)家(jiā)人(rén)共同進步。

每月(yuè)制(zhì)定星導提升計(jì)劃，我都(dōu)會(huì)提前和(hé)經理(lǐ)溝通 ©₹(tōng)思路(lù)，分(fēn)析部門(™∞≤®mén)內(nèi)家(jiā)人(rén)在技(jì)能(±‌↕néng)和(hé)服務方面的(de)現(xiàn)狀，有(yǒu)哪些(xiē)不(bù)足點，把後期需要(yào)培訓跟進的(de)具體(φ↓→tǐ)工(gōng)作(zuò)列出來(lái)，目标一(yī)緻，開(kāi)展工(≈‌δ gōng)作(zuò)。

在上(shàng)月(yuè)跟進商品知(zhīΩ↔↑)識書(shū)寫以及現(xiàn)場(chǎng)導購(§¥Ω↓gòu)介紹中發現(xiàn)，1107櫃組的(de)大(dà)姐(jiě)在導購(gòu)中，商品知(zhī)識 ♣ ε不(bù)能(néng)很(hěn)好(hǎo)地(dì)講解運用(yòng)，不(bù)能(néng)為(wèi)顧客解疑答(dá)惑，滿足不∏∑(bù)了(le)顧客的(de)需求，容易跑單。我及時(shí)與大↓↑ (dà)姐(jiě)做(zuò)深入交流，¥™發現(xiàn)問(wèn)題原因是(shì)大(dà)姐(jiě)在書(shū)寫商品知(♠φzhī)識時(shí)，個(gè)性賣點總結過于簡單，抓不(bù)住重點，發® ★現(xiàn)不(bù)了(le)商品的(d& •εe)潛在賣點。這(zhè)不(bù)是(shì)個(gè)例，部門(mén)內(nèi)其他(tā‍≥£φ)櫃組在商品知(zhī)識的(de)運用(yòng)方面也(yě)有(yǒu)相(ε‍ §xiàng)同的(de)問(wèn)題，不(bù)能(néng)很(hěn)好♠‍(hǎo)地(dì)總結，在運用(yòng)時(shí)就(jiù)會(h±‍®→uì)有(yǒu)困惑。針對(duì)這(zhè)個(gè)問(wèn)題我制(zhì)定了(le)以下(xià)培訓方案：

1. 跟進大(dà)姐(jiě)的(de)日(rì)常導購(gòu)，發現(xi $✘àn)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)培訓，通(tōng)過給她(λ↕tā)做(zuò)模拟導購(gòu)，講解商品知(zhī)識如(rú)何在實際中運用(yòng)。•¥通(tōng)過“我做(zuò)她(tā)看(kàn)記錄重點、她(tā)做(zuò)我看(kàn)總結效果”的(de)方式幫助她(tā)提升。經過一(yī)周的(de)時(shí)間(jiān)，大(dà)£α♦£姐(jiě)的(de)商品知(zhī)識運用(yòng)有(Ω↔€©yǒu)了(le)明(míng)顯的(de)進步，給顧客介紹時(shí)信心滿滿，ε α♠成交量也(yě)有(yǒu)不(bù)小(xiǎo)的(de)增長(cháng)。
2. 每周組織學習(xí)平台，讓部門(mén)內(nèi)星導後備學芳姐(≈♠€♣jiě)來(lái)給大(dà)家(jiā)做(zuò)模拟講解，根據不(bù®∞)同櫃組的(de)不(bù)同商品做(zuò)各品σ"✘£類的(de)商品講解。作(zuò)為(wèi)一(y ♠≥♠ī)名導購(gòu)員(yuán)，不(bù)僅要(yào)知£✔(zhī)道(dào)部門(mén)內(nèi)各櫃組的(de)定位、客群以及經營的(de)商品，還(hái)要(yào)将各個(gè)櫃組、各Ω÷∏↕個(gè)品類的(de)商品知(zhī)識都(dōu)熟練掌握并運用(y‌₽òng)，才能(néng)滿足不(bù)同需求的(de)顧客。γ​通(tōng)過兩周的(de)不(bù)斷練習(xí)模拟，大(dà)家(jiā)都(dōu)有(yǒu)不(bù)同程度的(de)進步，後期我還(h‍↑♣ái)會(huì)持續做(zuò)跟進指導，來(lái)提升部門φ↕✘ (mén)整體(tǐ)的(de)服務質量。

作(zuò)為(wèi)一(yī)名星導，首先要(yào)懂(dǒng)得(de)銷售自(zì)己，保持良好(hǎo)的(de)心态與形象，把好(hǎo)的(de)一(yī)面展現(xiàn)給顧客，了(le)解顧客的(de)需求，為(wè←"σi)顧客提供幫助。其次要(yào)有(yǒu)過硬的(de)專業(yè)知(zhī)識€©，掌握當季的(de)流行(xíng)趨勢以及搭配技(jì)能(néng)，滿足顧客的(de)需求。最後，要(yào)不(bù)斷提升自(zì)身(shēn)能(néngε↕)力，發揮星導作(zuò)用(yòng)，帶動家(jiā)人(rén)們共同成長(cháng)進步。 

            &n↓₽λ÷bsp;         &nbs£§®¥p;        £÷           &nbs​ δλp;             ♥‌® 衛輝  魏香

發揮星導的(de)帶動作(zuò)用(yòng)

我是(shì)一(yī)名星導，做(zuò)好(hǎo)本職工(gōng)作(zuò)的(de)同時(shí)，為(wèi)同事(∑λ≠shì)做(zuò)表率，帶領大(dà)家(jiā)在專業(yè)領域共同學習(xí)、共同成長(cháng)，是(shì)我的(de)責任。

日(rì)常在美(měi)學知(zhī)識學習(xí)和(hé)運用(yòng)方面，我會(huì✘↑$♦)結合當季的(de)流行(xíng)顔色、圖案、元素，上(shàng)網搜集整理(lǐ)資料，并在各個(gè)櫃組找到(dào)對(duì)應的(de)商品，拍(pāi)成圖片，做(zuò)上(shàng)标注，發到(dào)群裡(lǐ)供大(≤γ dà)家(jiā)學習(xí)。比如(rú)，帝國(guó)黃(huáng)、橘柚色一(yī)般在年(nián)輕時(shí)尚的(de)男(nán)裝櫃組，這(zhè)種色彩飽和(hé)度高(gāo)，很(hěn)亮(liàng)眼，有(yǒu)強烈的(de)時(shí)尚感；韭菜綠(lǜ)，也(yě)就(jiù)是(shì)灰綠(lǜ)色，是(shì)飽和(hé)度很(h >↓ěn)低(dī)、顯高(gāo)級的(de)墨蘭迪色，不(bù)挑膚色，多(duō)集中在經營商務男(nán)裝的(de)櫃組。日(rì)常我會(huì)借助商品部經理(lǐ)和(hé&≤∏)樓層經理(lǐ)的(de)力量，利用(yò♥€​ng)班前會(huì)平台對(duì)照(zhào)著(zhe)具體(tǐ)的π₩©&(de)商品為(wèi)大(dà)家(jiā)講解，并用(yòng)淡場(chǎng)時(shí)間(jiān)了(le)解家(jiā)人(rén)們的(de)掌握情況，有(yǒu)不(bù)懂(dǒng)不(bù)會(huì)的(de®✔)，再次講解培訓。

流行(xíng)趨勢的(de)掌握是(shì)第一(yī)步，更為(wèi)重要(yào)的(  ₹∑de)是(shì)我們如(rú)何将這(zhè)些(xiē)專業(yè)知(zhī)識運用(yòng)到(dào)日(rì)常導購(gòu)中，讓顧客信服我們是(shì)專業(yè)的(de)，能(néng)為(wèi)他(tā)們帶來(lái)美(měi)感。如(rú)何把男(nán)裝的(de)流行(xíng)色搭得(de)帥氣、搭得(de)穩重、搭得(de)高(gāo)級，就(jiù)要(yào)參考網上(shàng)圖片的(de)配色，再結合櫃組商品顔色做(zuò)調整，結合顧客✔♦₩β不(bù)同的(de)年(nián)齡、不(bù)同的(de)膚色、不(bù)同的(de)穿衣風↕γ(fēng)格做(zuò)一(yī)衣三搭。學習(xí)、搭配是(shì)前兩步，結合月(yuè)度服務和(hé)技(jì)能(néng)的(de)重點工(gōng)作(zuò)，每周跟進家(jiā)人(rén)們的(de)掌握運用(yòng)情況，遇到(dào)掌握和(hé)運用(yòng)效果不(bù)好(hǎo ₽ε•)的(de)，就(jiù)單獨再次現(xiàn)場(chǎng)培訓和(hé)講解。

王曉燕家(jiā)人(rén)對(duì)服飾的(de)顔色搭配總是(shì)拿(ná)不(bù)準，我帶領她(tā)先從(cóng)最簡單的(de)黑(hēi)白(bái)灰、牛仔藍(lán)搭配開(kāi)始學習(xí)，然後又(yòu)教她(tā)同色系、鄰近(jìn)色搭配原則，剛開(kāi)始她(tā)不(bù)清楚什(shén)麽顔色是(shì)鄰近(jìn)色，我就(jiù)把從(cóng)網上(shàng)↑‍λ 搜來(lái)的(de)色相(xiàng)環發給她(tā)，教她(tā)某一(yī)顔色的(de)左右鄰居就(jiù)是(shì)它的(de)鄰近(jìn)色。在每天一(yī)點點的(de)學習(xí)∏λ中，曉燕學會(huì)了(le)黑(hēi)白(bái)灰、同色系、鄰近(jìn)色的(de)服飾搭配方法。在給顧客推薦服飾時(shí)，她(tā)不(bù)再羞于表達，不(bα₽≈ù)敢給顧客推薦，現(xiàn)在曉燕的(de)服飾搭配能(néng)力提升明(míng)顯，在導購(gòu)中自(zì)信、大(dà)方，成了(le)顧客的('÷↔de)專業(yè)參謀。

雪(xuě)莉是(shì)個(gè)老(lǎo)主任，搭配能(néng)力特别強，但(dàn)不(bù)擅長(cháng)人(rén)物(wù)風(fēng)格和(hé)服裝匹配方面的(de)介紹。發現(xiàn)她(tā)的(de)這(zhè)®×£♦個(gè)不(bù)足後，我就(jiù)從(cóng)對(duì)應關系開(kāi)始一(yī)點一(yī)點為(wèi)她(tā)講解。比如(rú)，顧客臉上(shàng)肉少(shǎo)，骨骼↕>®明(míng)顯，眼神犀利，這(zhè)類顧客适合直線圖案，如(rú)條紋、格子(zǐ)、幾何圖案等；而小(xiǎo)量感的(de)顧客就(jiù)适合穿小(xiǎo)的(de)圖案，小(xiǎo)圖案♣¶一(yī)般在3厘米以內(nèi)……雪(xuě)莉認真地(dì)把框架都(dōu)記錄下(xià)來(lái)，然後一(yī)條一(yī)σλ條補充內(nèi)容，最後整體(tǐ)過一✘↑(yī)遍，不(bù)合适的(de)再修改。雪(xuě)莉主任通(tōng)過認真學習(xí)勤加練習(xí)，在人(rén)物(wù)風(fēng)格和(hé)服× ¶α裝匹配介紹方面有(yǒu)了(le)清晰的(de)認知(zhī≥β)，提升明(míng)顯，最終在分(fēn)公司服飾搭配比賽中取得(de)第二名的(de)好(hǎo)成績。

今後，我會(huì)繼續肩負起自(zì)身(shēn)星導的(de)責任，協助上(shàng)級，為(wèi)提升團隊的(de)專業(yè)能(néng)δ∑™力而努力。我們不(bù)僅要(yào)赢得(d∞'e)顧客對(duì)我們個(gè)人(rén)專業(yè)能(néng∏✔₹↕)力的(de)信賴，更要(yào)赢得(d‍"e)顧客對(duì)我們企業(yè)整體(tǐ)服務的(de)認可(kě)。

荥陽  丁豔麗(lì)

建業(yè)讓我星光(guāng)燦爛

兩年(nián)時(shí)間(jiān)我從(cóng)一(yī)名實習(xí)員(yuán)工(gōng)成長(cháng)♦$∞為(wèi)一(yī)名星導，這(zhè)離(lí)不(bù)開(kāi)自(zì)己的(de)努力和(hé)上(shàng)級的(de)幫助，但(dàn)更離(lí)不(bù)開(kāi)企業(yè)給予我好(hǎo)的(de£↕‌)成長(cháng)平台。因為(wèi)在家(jiā)帶了(le)好(hǎo)幾年(nián)孩子(zǐ)，和(hé)社會(huì)有(yǒu)點脫節，所以我分(fēn)外(wài)珍惜這(zhè)份工(gōng)作(zuò)，入職後我便積極圍繞崗位“主動找活幹”。記得(de)在老(lǎo)年(nián)男(nán)褲，因為(wèi)款式較單一(yī)，進店(diàn)的(de)顧客并不(bù)算(suε→≤àn)多(duō)，于是(shì)我便主動在書(shū)上(shàng)和(hé)網上(shàng)學習(xí)各種面料的(d₽•e)特性、服飾的(de)搭配方式。在和(hé)顧客打招呼時(shí)€ 先講解面料知(zhī)識，很(hěn)多(duō)顧客都(dōu)喜歡與我交談，因✘♠• 為(wèi)我幫助他(tā)們了(le)解了(le)很(hěn)多(duō)服裝知(zhī)識。我÷  >很(hěn)喜歡到(dào)各櫃組幫忙，因為(wèi)這(zh✔÷→è)樣可(kě)以快(kuài)速掌握見(jiàn)人(rén)識碼的(de)能(néng)力，能(néng)根據顧客需求快(kuài)速推薦合适的(de)商品。經理(lǐ)看(kàn)我工(gōng)作(zuò)用(yòng)心就(jiù)幫我報(bào)了(le)潛質星導，通(tōng)過公管部一(yī)系列的(de)培訓課程，我更加系統地(dì)學到(dào)了(le)顧客類型、接待技(jì)巧、服飾搭配等專業(yè)知(zhī)識。學到(dào)的(de)這(zhè)些(xiē)知(zhī)識不(bù)僅幫助更多™★∞(duō)顧客提高(gāo)了(le)生(shēn£π✔>g)活品位和(hé)審美(měi)，也(yě)助力櫃組銷售有δ↕↔≥(yǒu)了(le)較大(dà)幅度的(de)增長(cháng)。

把簡單的(de)事(shì)情天天做(zuò)好(hǎo)，将愉快(kuài)的(de)心情處處撒±∑播。作(zuò)為(wèi)部門(mén®>≤)的(de)星導，我是(shì)很(hěn)多(duō)新員(yuán)工(gōng)的(d ×∞e)師(shī)傅，帶徒弟(dì)不(bù)是(shì)一(yī)件(jiàn)容易的(deγ÷)事(shì)，所以我會(huì)結合新員(yuán)工(gōng)入職跟進表，将我總結的(de±≠±©)知(zhī)識，與之融會(huì)貫通(tōng)，再教給徒弟(dì)，讓徒弟(dì)>♣§更加快(kuài)速地(dì)理(lǐ)解。師(shī)傅帶教徒弟(dì)，言傳與身(shēn)教Ωλ®缺一(yī)不(bù)可(kě)。徒弟(dì)們接待顧客時(shí)，我喜歡在旁邊‍©觀察，總結她(tā)們的(de)亮(liàn±§÷g)點不(bù)足，再用(yòng)微(wēi)信傳給她(tā)們，→←幫助她(tā)們不(bù)斷提升。記得(de)有(yǒu)個(gè)徒弟(dì)因為(±♣ ∑wèi)一(yī)次退貨換的(de)不(bù)當處理(lǐ)，導緻自(zì)己受委屈要(≠ε¥yào)離(lí)職時(shí)，我用(yòng)實際案例演示，讓她(tā)正确看(±¶✘kàn)待了(le)“退貨和(hé)買貨一(yī)樣熱(rè÷€Ωε)情”和(hé)“£≥≠退換貨工(gōng)作(zuò)是(shì)對(duì)♣Ω我們工(gōng)作(zuò)過失的(de)補救&‍>rdquo;。從(cóng)此，她(tā)在接待退換貨顧客中，多(duō)了(le÷‍)技(jì)巧、耐心與真誠，得(de)到(dào)了(le)越來(lái)越多(duō)顧客的(d £☆e)認可(kě)。

我的(de)言傳身(shēn)教和(hé)以身(shēn)作(zuò)則的(de)‍ ★​帶教方式得(de)到(dào)了(le)大(dà)家(jiā)的(de​☆)認可(kě)，上(shàng)級領導和(hé)€σ<同事(shì)們都(dōu)說(shuō)我每天眼裡(lǐ÷σ)有(yǒu)光(guāng)，神采奕奕。其實，我更加感謝(xiè)¥¶®企業(yè)給予我成長(cháng)的(de)平台ε×≠，因為(wèi)在建業(yè)我才能(néng)活出自(zì)我，讓我星光(gu₽®‌āng)燦爛。

太康  王會(huì)麗(lì)

做(zuò)有(yǒu)影(yǐng)響力的(¥<λ£de)人(rén)

我是(shì)女(nǚ)鞋部的(de)一(yī)名星導，我有↑ ↓≠(yǒu)責任與義務做(zuò)部門(mén)的(de)排頭兵(bīng)，樂(yuè)于服務，積極進取，帶動部£φ¶'門(mén)家(jiā)人(rén)共同成長(cháng)進步"↔∑。

今年(nián)年(nián)初公司推動技(jì)能(néng)練兵(bīng)一(<•yī)鞋三搭，重點提升色彩搭配，從(cóng)色系陳列的(de)技(™¥jì)能(néng)上(shàng)突出商品的(de)美(měi)。4月(yuè)部門(mén)推動全員(yuán)練習(xí)一(yī)鞋三搭，可(kě)是(shì)部門(mén)員(yuáφ™ φn)工(gōng)隻會(huì)以圖片的(de)形式展示在部門(mén)群中，對(duì)搭配的(de)服裝風(fēng)格不(bù)清晰，為(wèi)什(shén)麽要(yào)搭這(zhè)款鞋子(zǐ)也(yě)不(bù)清晰，緻使員(yuán)工(gōng)不(bù)自¥ (zì)信不(bù)敢介紹隻會(huì)發圖'↔片。發現(xiàn)這(zhè)個(gè)問(wèn)題後我及時(shí)反₩₽‌饋給經理(lǐ)，同時(shí)組織平台，重新給家(jiā)人(rén)們講解服裝十八種風(fēng)格的(φ£₹✔de)特點及關鍵詞，介紹了(le)同色系、點綴法、上(shàng)下(xià)呼應等搭配技(jì)巧。現(xiàn)場(chǎng)拿(ná)三樓的(de)女(Ω €βnǚ)裝做(zuò)實物(wù)搭配，細緻•↔±‌講解，直到(dào)大(dà)家(jiā)都(dōu)弄明(míng)白(bái)介紹流程為(wèi)止。我鼓勵員(yuán)工(gōng)動手做(zuò)搭配，并要(yào)'α 求每天輪流一(yī)個(gè)櫃組在部門(mén)群裡(lǐ)以視(shì)頻(pín)≈φα形式講解整套搭配思路(lù)。

付出總會(huì)有(yǒu)收獲，讓我特别欣慰的(de)是(shì)，部門(mén)一(yī)級員(yuán)工(gōng)劉芳和(héλ≠)二級員(yuán)工(gōng)劉珊珊進步最為(wèi)明(mí≠€☆≤ng)顯，從(cóng)起初的(de)不(bù)行(xíng×∞≤✘)、不(bù)會(huì)、不(bù)敢，到(dào)現(xiàn)在她(tā)們直接大(dà)膽地(dì)說(shuō)“讓我先來(lái)”。通(tōng)過持續練習(xí)服飾搭 <©×配，劉珊珊的(de)連單率和(hé)成交率有(yǒu)了(le)明(míng)顯的(deα♥☆€)提升，上(shàng)周取得(de)了(le)部門(mén)連單标兵(bīng)的(de)榮譽稱§ ✔号。看(kàn)到(dào)她(tā)們的(de)成長(cháng)我內(nèi)心滿滿的(de)成π✘就(jiù)感，我要(yào)與部門(mén)姐(jiě¶Ω÷α)妹(mèi)共同成長(cháng)。

我是(shì)一(yī)名星導，我要(yào)做(zuò)顧客‍♦時(shí)尚生(shēng)活的(de)引領者，随著(z​€he)生(shēng)活水(shuǐ)平的(de)提升，顧客對(duì)追求美(měi)的(de)認知(zhī)越來(lái)越高(gāo)，想要(yào)顧客有(yǒu)煥然一(yī)新、眼前一(yī)亮(liàng)的(de)感覺，φ‍≈♣首先要(yào)打破黑(hēi)、白(bái)、灰好(hǎo)搭配¶ Ω♥的(de)固有(yǒu)思維，要(yào∏£♦‍)大(dà)膽嘗試亮(liàng)色系。我發現(xiàn)網上(shàng)有(yǒu)的(de)直播間(jiān)看(kàn)起來(lái)顔色豐富，特别吸引人(rén)眼球。于是(shì)我及時(shí)與主任溝通(tōng)→±♥，我們作(zuò)為(wèi)時(shí)尚櫃組，卻缺失亮(liàng)色系鞋子(zǐ)。今年(nián)流行(xíng)牛油果綠(lǜ)、深咖、杏色、磚紅(hóng)色，我建議(yì)主任及時(shí)引進。我們兩個(gè)達成思路(lù)一(yī)緻後，主任去(qù)市(shì)場(chǎng¥‍)增加了(le)亮(liàng)色的(de)三款方口、後₩£φ★空(kōng)鞋，同時(shí)引進了(le)新風(fēng)格亮(liàng)鑽尖頭平底方口鞋四款，回貨後做(zuò)版塊式陳列，增添了(le)櫃組陳列的(de)動感±≠≥↔和(hé)時(shí)尚感，同時(shí)櫃組商品的(de)美(měi)感一(yī)下(xià)子(zǐ)就(jiù)有(yǒu)∑₹§€了(le)。

作(zuò)為(wèi)部門(mén)的(de)星導，我有(yǒu)責任與義務成為(wèi)一(yī​φ∏)名有(yǒu)影(yǐng)響力的(de)人(rén)，激發部門(mén)的(de)姐(α∑∑jiě)妹(mèi)們共同成長(cháng)進步。在以後的(de)工(gōng)作(zuò)中我将持續學習('♣♦'xí)專業(yè)技(jì)能(néng)，将自(zì)己所學所會(huì)傳授給部門(mén)的≥☆(de)姐(jiě)妹(mèi)們，營造出“比、學、趕、幫、超”的(de)氛圍。

浚縣  姜鳳軍

我們身(shēn)邊的(de)榜樣

一(yī)

我們部門(mén)的(de)範梅是(shì)一(yī)名三級星導，她(tā)在工(gōng)↕↕作(zuò)中積極主動，以身(shēn)作(zuò)則，用(yòng)自(↔&✔φzì)己的(de)言行(xíng)舉止感染和(hé)帶動著(zh✘ &e)部門(mén)的(de)員(yuán)工(gōng)，她(tā)¶​∏是(shì)我們部門(mén)的(de)↔£Ω标杆，也(yě)是(shì)我們學習(xí)的(de)榜樣。 ₹¶Ω

範梅所在的(de)櫃組靠近(jìn)大(dà)通(tōng)道(±×dào)，對(duì)面是(shì)休閑二部的(de)櫃組，因為(wèi‌§)靠近(jìn)下(xià)一(yī)樓的(de)電(diàn)梯口，是(sh✔✘ì)客流經過最多(duō)的(de)地(dì)方，晚上(shàng)下(x→ε™ià)班的(de)時(shí)候，也(yě)是(shì)員(yuán)工↓ ≤←(gōng)的(de)必經之路(lù)，即便是(shì)晚上  ±↑(shàng)下(xià)班前把地(dì)拖幹淨了(le)，員(yuán)工(gō★₩φλng)下(xià)班走一(yī)遍就(jiù)又(yòu)髒了(le)，™ε所以通(tōng)道(dào)的(de)地(✘αdì)面衛生(shēng)很(hěn)難保持。為(wèi)了(le)解決這♣δ>(zhè)個(gè)問(wèn)題，範梅上(shàng)班時(shí)隻要(>‌αyào)發現(xiàn)地(dì)面髒了(le)，就(jiù)主動☆φ>×去(qù)打掃，而且每次都(dōu)連著(zheΩ≈♠®)休閑二部的(de)區(qū)域一(yī)起打掃，不(bù)分(fēn)你(nǐ)我。針對(duδ✔"ì)晚上(shàng)拖幹淨的(de)地(dì)又(yòu)被踩髒的(de)問λγ£€(wèn)題，範梅每天早上(shàng)都(dōu)提前20分(fēn)鐘(zhōng)到(dà✔≈§σo)崗，把通(tōng)道(dào)的(d↕ ♠e)地(dì)面全部再拖一(yī)遍，範β"↕→梅就(jiù)這(zhè)樣一(yī)直堅持₩ε≠了(le)3年(nián)。在她(tā)的(de)帶動下(xià)，靠♦•∞近(jìn)通(tōng)道(dào)的(de)幾個(gè)櫃組，不(bù)管是(shì)休閑二≤♣部還(hái)是(shì)男(nán)裝二部®π ，家(jiā)人(rén)們打掃通(tōng)道(dào)衛生(shēngφ<÷)都(dōu)非常積極，共同維護著(zhe)通(tōng)道(dào)衛生(shēng)。

範梅培養新員(yuán)工(gōng)的(de)意識非常強，我櫃組新員(yuán)工(gōng)的←‌¶(de)師(shī)傅請(qǐng)假了(le)，沒人(rén)帶她(tā)，♠>∞$範梅就(jiù)主動給新員(yuán)工(gōng)做(zuò♥‍©)培訓，從(cóng)公司的(de)各項規章(zhāngφ≥)制(zhì)度，到(dào)導購(gòu)員(yuán)該掌握的(de)基 ₽☆≠本技(jì)能(néng)，她(tā)都(dōu)認真地(dì)教，對(duì)于 €新員(yuán)工(gōng)提出的(de)問(wèn)題更是(shì)知(zhī)$¶≥無不(bù)言。在發現(xiàn)我們櫃組有✔•(yǒu)部分(fēn)商品陳列和(hé)庫存對δ£↔‍(duì)不(bù)上(shàng)時(shí)，她(tā)帶著(z  ±γhe)新員(yuán)工(gōng)馬上(shàn₩≤g)行(xíng)動起來(lái)，一(≈≥÷yī)起調整庫存位置，新員(yuán)工(gōng)也'δΩλ(yě)能(néng)再熟悉一(yī)遍商品。整理(lǐ)完畢後，我們櫃組的(de)商品和(hé♦α↓♦)陳列全部一(yī)一(yī)對(duì)應，範梅和(hé)新員(yuán)工(gōng)兩人(₹↔∞σrén)也(yě)都(dōu)對(duì)庫存掌握得(de)十分(fēn)清晰，在接待 "顧客時(shí)能(néng)夠快(kuài)速準确地(dì)找到(dào)商品。僅僅隻是(shì←∑ ★)頂崗的(de)幾天，範梅卻時(shí)時(shí)刻刻都(dōu)在盡心盡力≤δ¥，把這(zhè)裡(lǐ)當成自(zì)己的(de)櫃組一(yī)樣，沒有(yǒu©↔←π)過一(yī)絲懈怠。

範梅不(bù)愧是(shì)我們部門(mén)的(de)标杆人(rén ≤)物(wù)，更是(shì)沒有(yǒu)辜負她(tā)星導的(de)身(shēn)份 ¥<Ω。我們經理(lǐ)在表揚她(tā)時(shí)說(shuō)：“當你(nǐ)不(bù)知(zhī)道(dào)該怎麽做(zuò)的(d  ¶πe)時(shí)候，就(jiù)看(kàn)看(kàn)範‌←梅是(shì)怎麽做(zuò)的(de)，≠•範梅怎麽做(zuò)你(nǐ)就(jiù)怎麽做(zuò)，不(bù)會(huì)出錯(cu ☆‍ò)。”雖然身(shēn)在平凡的(de)崗位，但(dàn)是(shì)她(tā)身(&‌λ shēn)上(shàng)耀眼的(de)光(guāng)芒卻無法掩藏，不(bù)僅自(zì♦Ω€)己立足崗位盡職盡責，更是(shì)用(yòng)自(zì)己的(de)行(xíng)動去λ"ε<(qù)帶動和(hé)影(yǐng)響他(tāγ‌£)人(rén)。我們都(dōu)應該向她(tā)學習(xí)，努力做(zuò)好(hǎo)每一(yī)項工(gōng)作(zuò)β¥✘©，在崗位上(shàng)創造更多(duōγΩ≤)的(de)價值。

鄲城(chéng)  劉紅(hóng)英

二

星導陳俊娜每天臉上(shàng)都(dōu)洋溢著(zhe)$♣笑(xiào)容，她(tā)積極向上(shàng)的(de)工(gōng)作(zuò ₽)态度，感染著(zhe)身(shēn)邊的(de)每一(yī)位≥γ•♦同事(shì)。為(wèi)了(le)給顧客提供滿意的(de)服務，她(tā≠₽$)通(tōng)過抖音(yīn)、小(xiǎo)紅(h®©óng)書(shū)平台，主動學習(xí)美(měi)學知(zhī)識，服飾搭配技(₽™jì)能(néng)，并将學習(xí)的(de)知(zhī)識總結整理(lǐ)發到(dào)部門>∏↔(mén)群裡(lǐ)，讓更多(duō)的(de)同事(shì)學習(☆>§xí)，幫助部門(mén)全員(yuán)提升服務水(shuǐ)平。為(‌γwèi)了(le)讓大(dà)家(jiā)更好(hǎo)地<∑​ (dì)學習(xí)，俊娜通(tōng)過現(xiàn)場(chǎng)實操培訓的(< de)方式，落實傳幫帶。日(rì)常她(γ¶tā)還(hái)幫助主任将櫃組的(de)事(shì)∞↑務打理(lǐ)得(de)井井有(yǒu)條，每個(gè)月(‌✘yuè)都(dōu)結合工(gōng)作(zuò)落實重點制Ω (zhì)定自(zì)己的(de)學習(xí)提升計(jì)劃并落實。為(wèi)了∑£(le)解商品的(de)規格，每次調整陳列時(shí)她(tā)都(dōu)會(huì)注意陳<≈列面上(shàng)的(de)商品，便于顧客有(yǒu)需求時(shí)随時(shí)拿"•(ná)遞。日(rì)常整理(lǐ)庫存時₹α(shí)，俊娜不(bù)但(dàn)把庫存整理(lǐ)得(de)整整∑≥λ​齊齊，還(hái)把庫存的(de)尺碼、顔色都(dōu)記在心裡(lǐ)。每日(∏☆λ rì)用(yòng)心做(zuò)日(rì)清，并了(le)解商品∏εα的(de)庫存，次日(rì)做(zuò)清↕↔↓點，還(hái)了(le)解商品的(de)位置、顔色、規格® €'，并把單色号商品集中陳列到(dào)一(yī)個∑¶↔(gè)貨架上(shàng)，方便顧客挑選。對(duì)滞銷的(de)商品，∞α€俊娜用(yòng)心研究商品賣點，堅信每件(jiàn)衣服都(dō₹γλu)有(yǒu)适合它的(de)主人(rλ"₽én)，通(tōng)過看(kàn)衣薦人(rén)，半個(gè)月(yu≠<è)的(de)時(shí)間(jiān)她(tā)和(hé)主任共清理(lǐ)了>Ω≈σ(le)12個(gè)單品54件(jiàn)商品。認真隻能(néng)把事(sh←↔ £ì)情做(zuò)對(duì)，用(yòng)心才能(néng)把事(shìφ><)情做(zuò)好(hǎo)。她(tā)主←<‌動學習(xí)、用(yòng)心鑽研、創新工(gōng)作(zuò)方法，她(tā)是(shì‌ €¶)我們每一(yī)個(gè)人(rén)學習(xí)的(de)榜樣。

杞縣  崔紅(hóng)霞